Brukervilkår.

Vyroam tilbyr digitale reise-eSIM-abonnementer som gir deg tilgang til mobildata mens du reiser. Abonnementene leveres elektronisk ved kjøpstidspunktet og aktiveres på din eSIM-kompatible enhet ved å skanne en QR-kode.

Med mindre annet er angitt på abonnementsdetaljsiden er alle Vyroam-abonnementer datatjenester uten tale og SMS. Vyroam leverer eSIM-tilkobling gjennom tredjeparts eSIM-leverandører og lokale mobilnettoperatører i hvert destinasjonsland.

Abonnementer er tilgjengelige for enkeltland og flerlandsregioner. Dekningsdetaljer og støttede destinasjoner er oppgitt på nettsiden vår og kan endres over tid.

For å kjøpe og bruke et Vyroam-eSIM må du:

• Være minst 18 år, eller ha samtykke fra foreldre eller foresatte
• Eie en eSIM-kompatibel enhet som er ulåst fra operatør
• Ha en gyldig e-postadresse og evne til å inngå en bindende avtale

Ved å legge inn en bestilling bekrefter du at du oppfyller disse kravene. Det er ditt ansvar å verifisere at enheten din støtter eSIM før kjøp.

Du kan bruke Vyroam med eller uten å opprette en konto. Å opprette en konto gir tilgang til tilleggsfunksjoner som Vyroam Wallet (reisekredit) og ordrehistorikk. Kontoregistrering og autentisering håndteres av Clerk og er tilgjengelig via e-post, Google eller Apple.

Du er ansvarlig for å opprettholde sikkerheten til kontoopplysningene dine og all aktivitet som skjer under kontoen din. Kontakt oss umiddelbart på support@vyroam.com dersom du mistenker uautorisert tilgang.

Vyroam er ikke ansvarlig for tap eller skade som skyldes:

• At du ikke sørger for å holde kontoopplysningene dine sikre
• En unøyaktig eller utilgjengelig e-postadresse på kontoen din
• Problemer forårsaket av en operatørlåst eller inkompatibel enhet
• Sletting av eSIM-profilen fra enheten din før abonnementet har utløpt

Etter vellykket betaling leveres din eSIM QR-kode til din registrerte e-postadresse og er også tilgjengelig i din Vyroam-konto under «Min eSIM».

Vær oppmerksom på følgende før du aktiverer abonnementet:

• Gyldighetstid — Abonnementets gyldighetstid starter fra det øyeblikket du første gang bruker data, ikke fra kjøpstidspunktet. Ubrukte abonnementer utløper ikke på ubestemt tid, men kan være underlagt abonnementsspesifikke begrensninger som angitt ved kassen.
• Data-overføring — Ubrukt data overføres ikke etter at abonnementet har utløpt.
• Engangs QR-kode — Hver eSIM QR-kode er unik og kan kun skannes én gang. Når den er skannet og installert, kan den ikke utstedes på nytt. Del ikke QR-koden din med andre.
• Ikke slett eSIM-profilen din — Sletting av eSIM-profilen fra enheten din før abonnementet utløper vil permanent deaktivere abonnementet. Vi kan ikke gjenopprette eller utstede slettede eSIM-profiler på nytt.

Alle priser som vises på Vyroam-nettstedet er i valutaen som vises ved kassen og er inkludert eventuelle gjeldende avgifter. Den endelige prisen presenteres tydelig før du bekrefter bestillingen.

Betalinger behandles sikkert av Stripe, en tredjeparts betalingsleverandør. Vyroam lagrer ikke kortopplysningene dine. Ved å fullføre et kjøp godkjenner du belastningen av valgt betalingsmetode.

Ved betalingsfeil leveres ikke eSIM-en din før betalingen er fullført. Du kan forsøke kjøpet på nytt eller kontakte oss for hjelp.

Vyroam leverer digitale produkter (eSIM-abonnementer) som leveres og gjøres tilgjengelige umiddelbart ved kjøp. En eSIM anses som aktivert når den er installert på en enhet og registrert på et mobilnettverk, eller når databruk er registrert mot abonnementet — alt etter hva som skjer først. I samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning gjelder ikke angreretten når en eSIM er aktivert og du har gitt ditt uttrykkelige samtykke ved utsjekkingen.

For fullstendige detaljer om refusjonsbetingelser — inkludert et 30-dagers refusjonsvindu for uaktiverte eSIM-er — se vår returpolicy.

Uavhengig av ovennevnte:

• Dersom eSIM-en ikke er aktivert, kan du be om full refusjon innen 30 dager etter kjøpet.
• Dersom du opplever et teknisk problem som skyldes en feil på vår side og som hindrer deg i å bruke eSIM-en, vil vi vurdere saken din og arbeide for å finne en passende løsning — som kan inkludere en erstatnings-eSIM eller en kredit der det er aktuelt.
• Vi kan ikke gi refusjon for problemer forårsaket av enhetsinkompatibilitet, operatørlåste håndset, slettede eSIM-profiler eller brukerfeil.

For å be om refusjon eller gjennomgang, kontakt oss på support@vyroam.com med bestillingsdetaljene dine. Vi sikter mot å svare innen 2 virkedager.

Vyroam Wallet er et lojalitetsprogram som belønner kvalifiserende kjøp med reisekredit som kan brukes på fremtidige Vyroam-bestillinger.

Følgende betingelser gjelder for Vyroam Wallet og reisekredit:

• Reisekredit tjenes kun ved kvalifiserende kjøp gjort via en innlogget Vyroam-konto. Gjestkjøp kvalifiserer ikke med mindre gjesten deretter oppretter en konto med samme e-postadresse.
• 10 % av den kvalifiserende kjøpsverdien legges automatisk til din Vyroam Wallet etter vellykket ordreoppfyllelse.
• Reisekredit har ingen pengeverdi og kan ikke veksles inn i penger.
• Reisekredit kan ikke overføres mellom kontoer eller til en annen person.
• Reisekredit kan kun brukes på kvalifiserende fremtidige kjøp på Vyroam.
• Reisekredit kan reverseres eller trekkes fra ved refusjon, betalingstvist, bestillingskansellering eller bekreftet misbruk.
• Ethvert forsøk på å misbruke Wallet-programmet — inkludert opprettelse av dupliserte kontoer, kunstige bestillinger eller annen manipulering — kan resultere i tap av opptjent reisekredit og suspensjon eller oppsigelse av kontoen din.
• Vyroam forbeholder seg retten til å endre, suspendere eller avvikle Wallet-programmet til enhver tid, med rimelig varsel der det kreves.

Vyroam leverer eSIM-tilkobling gjennom tredjeparts eSIM-leverandører og teleinfrastrukturpartnere. Den faktiske dekningen, nettverkshastigheten og tjenestetilgjengeligheten i hver destinasjon bestemmes av lokale mobilnettoperatører.

Vyroam garanterer ikke:

• Spesifikke datahastigheter eller nettverksytelse
• Uavbrutt eller feilfri tjeneste
• Dekning i alle områder innen en listet destinasjon

Vi er ikke ansvarlige for tjenesteavbrudd, dekningshull eller kvalitetsforringelse forårsaket av tredjeparts nettverksinfrastruktur, lokale regulatoriske forhold eller faktorer utenfor vår rimelige kontroll.

Du samtykker i ikke å bruke Vyroam-tjenesten på en måte som er:

• Ulovlig eller i strid med gjeldende lover eller forskrifter
• Ment for å videreselge, redistribuere eller lisensialisere eSIM-abonnementer kjøpt fra Vyroam
• Ved bruk av automatiserte verktøy for å få tilgang til, skrape eller samhandle med Vyroam-plattformen uten vår autorisasjon
• Designet for å misbruke Vyroam Wallet-programmet eller andre funksjoner i tjenesten

Vyroam forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte tilgangen til tjenesten for enhver bruker som finnes å bryte disse vilkårene.

Alt innhold, merkevarebygging, design og teknologi på Vyroam-plattformen — inkludert Vyroam-navnet, logoen og nettstedet — eies av eller er lisensiert til Nordevia AS. Ingenting i disse Vilkårene gir deg rett til å bruke vår immaterielle eiendom uten skriftlig samtykke fra oss.

I den utstrekning gjeldende lov tillater det, skal Vyroams samlede ansvar overfor deg i forbindelse med en bestilling eller bruk av tjenesten ikke overstige beløpet du betalte for den spesifikke bestillingen som ga opphav til kravet.

Vyroam er ikke ansvarlig for indirekte, tilfeldige, konsekvensmessige eller særskilte skader, inkludert tap av data, tap av inntekter eller manglende evne til å koble til under reise, som oppstår som følge av din bruk av eller manglende evne til å bruke tjenesten.

Ingenting i disse Vilkårene begrenser vårt ansvar for død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, svindel, eller annet ansvar som ikke kan begrenses i henhold til gjeldende lov.

Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen for å reflektere endringer i tjenesten, juridiske krav eller forretningspraksis. Når vi foretar vesentlige endringer, oppdaterer vi «Sist oppdatert»-datoen øverst på denne siden og varsler deg der det er hensiktsmessig via e-post.

Din fortsatte bruk av Vyroam-tjenesten etter ikrafttredelsesdatoen for eventuelle endringer utgjør din aksept av de oppdaterte Vilkårene.

Disse Vilkårene er underlagt og tolkes i samsvar med norsk lov. Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med disse Vilkårene eller din bruk av Vyroam-tjenesten, skal behandles av norske domstoler.

Hvis du er forbruker, kan du også ha rettigheter i henhold til forbrukerbeskyttelseslovene i ditt bostedsland, som disse Vilkårene ikke overstyrer.

Vyroam driver et vervprogram som lar eksisterende kontohavere invitere nye kunder. Følgende vilkår gjelder for all vervaktivitet:

• Kun registrerte Vyroam-kontohavere kan dele vervlenker. Vervede kunder kan gjennomføre kjøp som gjest.
• En «ny kunde» er definert som en person uten tidligere betalte bestillinger registrert på noen e-postadresse tilknyttet samme individ.
• Ervervrabatt gjelder kun for bestillinger med en produktsubtotal på minst tilsvarende $10,00 USD (før eventuelle rabatter).
• Ververe tjener $3,00 USD i Vyroam reisekreditt per kvalifiserende verving. Reisekreditt kan ikke tas ut og har ingen kontantverdi.
• Vervebelønningen utbetales først etter at det vervede eSIM-et er vellykket klargjort — ikke på betalingstidspunktet.
• Reisekreditt opptjent gjennom verveprogrammet er underlagt Vyroam Wallet-vilkårene ovenfor og kan kun benyttes mot fremtidige Vyroam-kjøp.
• Selvverving — å bruke din egen vervlenke eller opprette tilleggskontoer for å dra nytte av programmet — er forbudt og vil resultere i kansellering av tilknyttede belønninger.
• Ververabatter gjelder kun for den vervede kundens første kvalifiserende kjøp og kan ikke kombineres med andre kampanjerabatter.
• Vervebelønninger kan tilbakekalles dersom den kvalifiserende bestillingen i etterkant refunderes, gjøres opp via klage eller finnes å ha vært svindel.
• Vyroam forbeholder seg retten til å kansellere vervebelønninger og begrense kontotilgang i tilfeller av mistanke om svindel eller misbruk.