Vanliga frågor.

Ett eSIM (inbyggt SIM) är ett digitalt SIM-kort som är direkt inbyggt i din telefon. Istället för att sätta i ett fysiskt kort laddar du ner ett dataabonnemang via internet, skannar en QR-kod och är ansluten — ingen hårdvara krävs.

Ja — köp ditt abonnemang innan du åker och installera sedan eSIM:et medan du fortfarande har en Wi-Fi-anslutning. När det är installerat aktiveras de flesta abonnemang automatiskt när din telefon ansluter till ett kompatibelt nätverk på din destination.

De flesta iPhones från XS och framåt samt många moderna Android-enheter (Samsung Galaxy S21+, Google Pixel 3+ och andra) stöder eSIM. Du kan kontrollera din specifika modell på vår sida för eSIM-kompatibilitet.

Ja. De flesta dual-SIM-enheter låter dig använda ditt hemma-SIM för samtal och meddelanden medan du använder ditt Vyroam eSIM för data. På så sätt behåller du ditt nummer och undviker roamingavgifter samtidigt.

Vyroam erbjuder abonnemang för destinationer världen över, inklusive landsspecifika abonnemang och regionala abonnemang som täcker flera länder med ett enda eSIM — perfekt för resor med flera stopp.

Vyroam-abonnemang är enbart för data. Du kan fortfarande ringa samtal och skicka meddelanden via appar som WhatsApp, FaceTime eller iMessage över din dataanslutning. För traditionella samtal, håll ditt hemma-SIM aktivt vid sidan av eSIM:et.

Ja. Regionala abonnemang ansluter dig automatiskt till lokala nätverk i varje täckt land inom regionen. Res bara över gränserna — ditt eSIM byter nätverk utan att du behöver göra något.

Giltighetstiden varierar beroende på abonnemang och visas tydligt innan du köper — vanligtvis 7, 15 eller 30 dagar. Nedräkningen börjar vanligtvis från första användning, inte från köpdatumet, så du kan köpa i förväg utan att förlora tid.

Där det är tillgängligt inkluderar abonnemangen 4G LTE och 5G-anslutning via lokala nätverkspartners. Faktiska hastigheter beror på din plats, lokala nätverksförhållanden och din enhets kapacitet.

Efter köpet får du en QR-kod via e-post. På iPhone: gå till Inställningar → Mobildata → Lägg till eSIM och skanna koden. På Android: gå till Inställningar → Anslutningar → SIM-hanterare → Lägg till mobilabonnemang. Hela processen tar under två minuter.

Ditt abonnemang aktiveras första gången din enhet ansluter till ett lokalt nätverk på din destination. Om ditt abonnemang har ett fast startdatum anges det tydligt vid köpet.

Ja — installation av eSIM:et kräver en internetanslutning (ditt hemma-Wi-Fi eller mobildata). Vi rekommenderar att du installerar det innan du reser snarare än på flygplatsen.

Kontrollera först att du har ställt in Vyroam eSIM:et som din aktiva datalinje i telefonens inställningar. Om det fortfarande inte ansluter, prova att slå på och av flygplansläge, eller starta om enheten. Om problemet kvarstår, kontakta vårt supportteam.

Stöd för hotspot (delning av anslutning) beror på det specifika abonnemanget. Det anges tydligt i abonnemangsdetaljerna innan köpet. Många abonnemang stöder det, vilket låter dig dela data med en bärbar dator eller surfplatta.

När din datatilldelning är förbrukad stoppas eller sänks din anslutning avsevärt beroende på abonnemanget. Du kan köpa ett nytt abonnemang för att fylla på — det sker ingen automatisk debitering eller övertidsavgift.

Nej — av säkerhetsskäl är eSIM QR-koder engångsanvändning. När det är installerat på en enhet kan eSIM:et inte överföras eller installeras om. Radera inte ditt eSIM om inte ditt abonnemang har löpt ut helt.

I de flesta fall, ja. Din telefon söker automatiskt efter och ansluter till det bästa tillgängliga lokala nätverket så snart du stänger av flygplansläget.

Omedelbart via e-post. Efter kassan får du en bekräftelse med din QR-kod och installationsanvisningar. Ingenting att vänta på — ditt eSIM är redo i samma ögonblick som du köper.

Nej. Varje QR-kod är knuten till en enhet. Om du behöver eSIM för flera enheter, vänligen köp ett separat abonnemang för var och en.

Nej. Priset du ser är vad du betalar. Det finns inga aktiveringsavgifter, inga roamingtillägg och inga automatiska förnyelser.

Du kan nå vårt supportteam via länken till Supportcenter i sidfoten. Vi strävar efter att svara inom några timmar vid brådskande reserelaterade problem.