Kan jag överföra min eSIM till en ny telefon?
eSIM-planer är enhetslåsta och generellt kan de inte överföras. Så här gör du när du uppgraderar telefoner, och hur du undviker att förlora din aktiva reseplan.
Till skillnad från ett fysiskt SIM-kort som du kan sätta från en telefon till en annan, är en eSIM-profil kryptografiskt bunden till enheten den installerades på. Detta är en säkerhetsfunktion — det förhindrar att eSIM-profiler kopieras, klonas eller flyttas utan godkännande.
Varför kan inte eSIMs helt enkelt överföras
När du installerar en eSIM med hjälp av en QR-kod kopplas aktiveringsprocessen till den specifika profilen och enhetens hårdvaruidentifierare. QR-koden blir engångsanvänd och ogiltig — den kan inte skannas igen på en annan telefon, även om du raderar eSIM från den ursprungliga enheten.
Detta är standard bland alla eSIM-leverantörer och är en del av GSMA:s eSIM-specifikation — inte en Vyroam-specifik policy.
Vad du ska göra när du uppgraderar telefoner
Om du får en ny telefon och din Vyroam-plan fortfarande är aktiv eller oanvänd, är alternativen:
- Använd din gamla telefon tills planen går ut, byt sedan till den nya enheten för framtida köp
- Kontakta Vyroams support — om planen inte har använts än, kanske vi kan utfärda en ny QR-kod för din nya enhet
- Om planen delvis har använts kan tyvärr den återstående datan inte flyttas — profilen är bunden till den ursprungliga enheten
Ta inte bort en aktiv eSIM
Ta aldrig bort en eSIM från din telefon medan din plan fortfarande är aktiv. Borttagning är permanent — QR-koden kan inte användas igen och du förlorar tillgången till eventuell kvarstående data.
Om du har en aktiv plan och behöver en ny telefon omedelbart
Om din telefon är trasig eller förlorad mitt under en resa och du har en aktiv Vyroam-plan, kontakta vårt supportteam omedelbart. Vi kommer att bedöma huruvida en omutfärdning av planen är möjlig. I de flesta fall är det snabbaste sättet att komma online igen att köpa en ny plan på den ersättande enheten.
För framtida resor rekommenderar vi att du håller ditt köp av eSIM-plan nära ditt rese datum — detta minimerar risken för telefonbyten mellan köp och användning.
Börja om på en ny enhet?
Köp en ny plan för din nästa resa. Det tar två minuter från kassan till ansluten.