Häufig gestellte Fragen

Eine eSIM (embedded SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die direkt in Ihr Telefon eingebaut ist. Anstatt eine physische Karte einzulegen, laden Sie einen Datentarif über das Internet herunter, scannen einen QR-Code und sind verbunden – ganz ohne Hardware.

Ja – kaufen Sie Ihren Tarif, bevor Sie abreisen, und installieren Sie die eSIM, solange Sie noch eine WLAN-Verbindung haben. Nach der Installation wird Ihr Tarif automatisch aktiviert, sobald sich Ihr Telefon am Zielort mit einem unterstützten Netzwerk verbindet.

Die meisten iPhones ab XS und viele moderne Android-Geräte (Samsung Galaxy S21+, Google Pixel 3+ und andere) unterstützen eSIM. Sie können Ihr genaues Modell auf unserer eSIM-Kompatibilitätsseite überprüfen.

Ja. Bei den meisten Dual-SIM-Geräten können Sie Ihre heimische SIM für Anrufe und Nachrichten verwenden, während Sie die Vyroam eSIM für Daten nutzen. So behalten Sie Ihre Nummer und vermeiden gleichzeitig Roaming-Gebühren.

Vyroam bietet Tarife für 190+ Reiseziele weltweit an, darunter länderspezifische Tarife und regionale Tarife, die mehrere Länder mit einer einzigen eSIM abdecken – ideal für Reisen mit mehreren Stopps.

Vyroam-Tarife sind reine Datentarife. Sie können weiterhin Anrufe tätigen und Nachrichten senden, indem Sie Apps wie WhatsApp, FaceTime oder iMessage über Ihre Datenverbindung nutzen. Für herkömmliche Anrufe halten Sie Ihre heimische SIM neben der eSIM aktiv.

Ja. Regionale Tarife verbinden Sie automatisch mit lokalen Netzwerken in jedem abgedeckten Land innerhalb der Region. Reisen Sie einfach über die Grenzen – Ihre eSIM wechselt das Netzwerk, ohne dass Sie etwas tun müssen.

Die Gültigkeit variiert je nach Tarif und wird vor dem Kauf klar angezeigt – in der Regel 7, 15 oder 30 Tage. Der Countdown beginnt üblicherweise ab der ersten Nutzung und nicht ab dem Kaufdatum, sodass Sie im Voraus kaufen können, ohne Zeit zu verlieren.

Wo verfügbar, umfassen die Tarife 4G LTE- und 5G-Konnektivität über lokale Netzwerkpartner. Die tatsächlichen Geschwindigkeiten hängen von Ihrem Standort, den lokalen Netzwerkbedingungen und den Fähigkeiten Ihres Geräts ab.

Nach dem Kauf erhalten Sie einen QR-Code per E-Mail. Auf dem iPhone: Gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen und scannen Sie den Code. Auf Android: Gehen Sie zu Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager → Mobilfunktarif hinzufügen. Der gesamte Vorgang dauert unter zwei Minuten.

Ihr Tarif wird aktiviert, wenn sich Ihr Gerät zum ersten Mal mit einem lokalen Netzwerk an Ihrem Zielort verbindet. Wenn Ihr Tarif ein festes Startdatum hat, wird dies beim Kauf klar angegeben.

Ja – die Installation der eSIM erfordert eine Internetverbindung (Ihr Heim-WLAN oder mobile Daten). Wir empfehlen, die Installation vor der Abreise vorzunehmen und nicht am Flughafen.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die Vyroam eSIM in den Einstellungen Ihres Telefons als aktive Datenleitung festgelegt haben. Wenn sie sich immer noch nicht verbindet, versuchen Sie, den Flugzeugmodus ein- und auszuschalten, oder starten Sie Ihr Gerät neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Support-Team.

Die Hotspot-Unterstützung (Tethering) hängt vom jeweiligen Tarif ab. Dies wird in den Tarifdetails vor dem Kauf klar angegeben. Viele Tarife unterstützen dies und ermöglichen es Ihnen, Daten mit einem Laptop oder Tablet zu teilen.

Sobald Ihr Datenvolumen aufgebraucht ist, wird Ihre Verbindung je nach Tarif unterbrochen oder erheblich verlangsamt. Sie können einen neuen Tarif kaufen, um aufzuladen – es gibt keine automatische Abbuchung oder Mehrverbrauchsgebühren.

Nein – aus Sicherheitsgründen sind eSIM QR-Codes nur einmal verwendbar. Einmal auf einem Gerät installiert, kann die eSIM weder übertragen noch neu installiert werden. Löschen Sie Ihre eSIM nicht, solange Ihr Tarif noch nicht vollständig abgelaufen ist.

In den meisten Fällen ja. Ihr Telefon sucht automatisch nach dem besten verfügbaren lokalen Netzwerk und verbindet sich damit, sobald Sie den Flugzeugmodus deaktivieren.

Sofort per E-Mail. Nach dem Bezahlvorgang erhalten Sie eine Bestätigung mit Ihrem QR-Code und den Einrichtungsanweisungen. Sie müssen auf nichts warten – Ihre eSIM ist sofort nach dem Kauf bereit.

Nein. Jeder QR-Code ist an ein Gerät gebunden. Wenn Sie eSIMs für mehrere Geräte benötigen, kaufen Sie bitte für jedes Gerät einen separaten Tarif.

Nein. Der angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen. Es gibt keine Aktivierungsgebühren, keine Roaming-Aufschläge und keine automatischen Verlängerungen.

Sie können unser Support-Team über den Support-Center-Link in der Fußzeile erreichen. Wir bemühen uns, bei dringenden reisebezogenen Problemen innerhalb weniger Stunden zu antworten.