Nutzungsbedingungen.

Vyroam bietet digitale Reise-eSIM-Pläne an, die Ihnen mobilen Datenzugang während des Reisens ermöglichen. Pläne werden zum Kaufzeitpunkt elektronisch geliefert und werden auf Ihrem eSIM-kompatiblen Gerät durch Scannen eines QR-Codes aktiviert.

Sofern auf der Plandetailseite nicht anders angegeben, sind alle Vyroam-Pläne reine Datendienste. Sprachanrufe und SMS sind möglicherweise nicht enthalten. Vyroam liefert die eSIM-Konnektivität über eSIM-Bereitstellungsanbieter von Drittanbietern und lokale Mobilfunknetzbetreiber im jeweiligen Zielland.

Pläne sind für einzelne Länder und Mehrländerregionen verfügbar. Abdeckungsdetails und unterstützte Reiseziele sind auf unserer Website aufgeführt und können sich im Laufe der Zeit ändern.

Um ein Vyroam-eSIM zu kaufen und zu nutzen, müssen Sie:

• Mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds haben
• Ein eSIM-kompatibles und vom Netzbetreiber entsperrtes Gerät besitzen
• Eine gültige E-Mail-Adresse und die Möglichkeit haben, eine verbindliche Vereinbarung einzugehen

Durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Anforderungen erfüllen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor dem Kauf zu überprüfen, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt.

Sie können Vyroam mit oder ohne Konto nutzen. Ein Konto bietet zusätzliche Funktionen wie die Vyroam Wallet (Reiseguthaben) und Bestellhistorie. Kontoregistrierung und Authentifizierung erfolgt über Clerk und ist per E-Mail, Google oder Apple möglich.

Sie sind für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten und alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Bitte benachrichtigen Sie uns sofort unter support@vyroam.com, wenn Sie unbefugten Zugriff vermuten.

Vyroam haftet nicht für Verluste oder Schäden, die entstehen durch:

• Ihre mangelnde Sicherung der Zugangsdaten
• Eine ungenaue oder unzugängliche E-Mail-Adresse in Ihrem Konto
• Probleme durch ein netzbetreiber-gesperrtes oder inkompatibles Gerät
• Löschen des eSIM-Profils von Ihrem Gerät vor Ablauf des Plans

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihr eSIM-QR-Code an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet und ist auch in Ihrem Vyroam-Konto unter „Mein eSIM" zugänglich.

Bitte beachten Sie Folgendes vor der Aktivierung Ihres Plans:

• Gültigkeitszeitraum — Der Gültigkeitszeitraum des Plans beginnt ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie erstmals Daten verwenden, nicht ab dem Kaufzeitpunkt. Ungenutzte Pläne laufen nicht auf unbestimmte Zeit ab, können jedoch planspezifischen Einschränkungen unterliegen.
• Daten-Rollover — Ungenutzte Daten werden nach Ablauf des Plans nicht übertragen.
• Einmaliger QR-Code — Jeder eSIM-QR-Code ist einzigartig und kann nur einmal gescannt werden. Einmal gescannt und installiert, kann er nicht neu ausgestellt werden. Teilen Sie Ihren QR-Code nicht mit anderen.
• eSIM-Profil nicht löschen — Das Löschen des eSIM-Profils von Ihrem Gerät vor Ablauf Ihres Plans wird den Plan dauerhaft deaktivieren. Wir können gelöschte eSIM-Profile nicht wiederherstellen oder neu ausstellen.

Alle auf der Vyroam-Website angezeigten Preise sind in der beim Bezahlvorgang angezeigten Währung angegeben und enthalten alle anfallenden Gebühren. Der Endpreis wird Ihnen vor Bestätigung der Bestellung klar angezeigt.

Zahlungen werden sicher über Stripe, einem Drittanbieter für Zahlungsdienste, abgewickelt. Vyroam speichert Ihre Kartendaten nicht. Mit dem Abschluss eines Kaufs ermächtigen Sie die Belastung Ihrer gewählten Zahlungsmethode.

Im Falle eines Zahlungsfehlers wird Ihr eSIM erst geliefert, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist. Sie können den Kauf erneut versuchen oder uns um Hilfe bitten.

Vyroam liefert digitale Produkte (eSIM-Pläne), die unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt und verfügbar gemacht werden. Eine eSIM gilt als aktiviert, sobald sie auf einem Gerät installiert und in einem Mobilfunknetz registriert wurde oder sobald eine Datennutzung gegen den Tarif verbucht wurde — je nachdem, was zuerst eintritt. Gemäß anwendbarem Verbraucherrecht erlischt das Widerrufsrecht mit der Aktivierung der eSIM und Ihrer ausdrücklichen Zustimmung beim Bezahlvorgang.

Vollständige Informationen zur Erstattungsberechtigung — einschließlich eines 30-tägigen Erstattungsfensters für nicht aktivierte eSIMs — finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Ungeachtet dessen:

• Wenn die eSIM nicht aktiviert wurde, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Erstattung beantragen.
• Wenn Sie ein technisches Problem erfahren, das durch einen Fehler auf unserer Seite verursacht wurde und Sie daran hindert, Ihr eSIM zu nutzen, prüfen wir Ihren Fall und arbeiten an einer angemessenen Lösung — die ein Ersatz-eSIM oder ein Guthaben umfassen kann.
• Wir können keine Erstattungen für Probleme leisten, die durch Geräteinkompatibilität, netzbetreiber-gesperrte Handsets, gelöschte eSIM-Profile oder Benutzerfehler verursacht werden.

Um eine Erstattung oder Prüfung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vyroam.com mit Ihren Bestelldaten. Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.

Die Vyroam Wallet ist ein Treueprogramm, das qualifizierte Käufe mit Reiseguthaben belohnt, das für zukünftige Vyroam-Bestellungen eingesetzt werden kann.

Die folgenden Bedingungen gelten für die Vyroam Wallet und das Reiseguthaben:

• Reiseguthaben wird nur für qualifizierte Käufe über ein angemeldetes Vyroam-Konto vergeben. Gastkäufe qualifizieren nicht, es sei denn, der Gast erstellt anschließend ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse.
• 10% des qualifizierten Kaufwerts werden Ihrer Vyroam Wallet automatisch nach erfolgreicher Auftragserfüllung gutgeschrieben.
• Reiseguthaben hat keinen Geldwert und kann nicht in Bargeld umgetauscht werden.
• Reiseguthaben kann nicht zwischen Konten oder an eine andere Person übertragen werden.
• Reiseguthaben kann nur für qualifizierte zukünftige Käufe bei Vyroam verwendet werden.
• Reiseguthaben kann bei Erstattung, Zahlungsstreit, Auftragsabbruch oder bestätigtem Missbrauch storniert oder abgezogen werden.
• Jeder Versuch, das Wallet-Programm zu missbrauchen — einschließlich der Erstellung doppelter Konten, künstlicher Bestellungen oder anderer Systemmanipulationen — kann zum Verlust des angesammelten Reiseguthabens und zur Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos führen.
• Vyroam behält sich das Recht vor, das Wallet-Programm jederzeit mit angemessener Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.

Vyroam stellt die eSIM-Konnektivität über Drittanbieter für eSIM-Bereitstellung und Telekommunikationsinfrastrukturpartner bereit. Die tatsächliche Abdeckung, Netzwerkgeschwindigkeit und Serviceverfügbarkeit in jedem Reiseziel wird von lokalen Mobilfunknetzbetreibern bestimmt.

Vyroam garantiert nicht:

• Bestimmte Datengeschwindigkeiten oder Netzwerkleistung
• Ununterbrochenen oder fehlerfreien Dienst
• Abdeckung in allen Bereichen eines aufgeführten Reiseziels

Wir haften nicht für Serviceunterbrechungen, Abdeckungslücken oder Qualitätsverschlechterungen, die durch die Netzwerkinfrastruktur von Drittanbietern, lokale regulatorische Bedingungen oder Faktoren außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden.

Sie stimmen zu, den Vyroam-Dienst nicht auf eine Weise zu nutzen, die:

• Rechtswidrig oder in Verletzung anwendbarer Gesetze oder Vorschriften ist
• Darauf abzielt, bei Vyroam erworbene eSIM-Pläne weiterzuverkaufen, weiterzuverbreiten oder unterzulizenzieren
• Automatisierte Tools verwendet, um ohne unsere Genehmigung auf die Vyroam-Plattform zuzugreifen, sie zu scrapen oder damit zu interagieren
• Darauf ausgelegt ist, das Vyroam Wallet-Programm oder eine andere Funktion des Dienstes zu missbrauchen

Vyroam behält sich das Recht vor, den Zugang zum Dienst für Nutzer zu sperren oder zu beenden, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

Alle Inhalte, Marken, Designs und Technologien auf der Vyroam-Plattform — einschließlich des Namens, des Logos und der Website — sind Eigentum von Nordevia AS oder werden von ihr lizenziert. Nichts in diesen Bedingungen gewährt Ihnen das Recht, unser geistiges Eigentum ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu nutzen.

Soweit gesetzlich zulässig, überschreitet die Gesamthaftung von Vyroam Ihnen gegenüber in Verbindung mit einer Bestellung oder Nutzung des Dienstes nicht den Betrag, den Sie für die betreffende Bestellung bezahlt haben.

Vyroam haftet nicht für indirekte, zufällige, Folge- oder Sonderschäden, einschließlich Datenverlust, Umsatzverlust oder Unfähigkeit zur Verbindung auf Reisen, die sich aus Ihrer Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung des Dienstes ergeben.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit, für Betrug oder für eine Haftung ein, die nach geltendem Recht nicht beschränkt werden kann.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unserem Dienst, rechtliche Anforderungen oder Geschäftspraktiken widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite und benachrichtigen Sie gegebenenfalls per E-Mail.

Ihre weitere Nutzung des Vyroam-Dienstes nach dem Inkrafttreten von Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Diese Bedingungen unterliegen dem norwegischen Recht und sind in Übereinstimmung damit auszulegen. Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung des Vyroam-Dienstes unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit norwegischer Gerichte.

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie auch Rechte nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes haben, die durch diese Bedingungen nicht außer Kraft gesetzt werden.

Vyroam betreibt ein Empfehlungsprogramm, das bestehenden Kontoinhabern ermöglicht, neue Kunden einzuladen. Folgende Bedingungen gelten für alle Empfehlungsaktivitäten:

• Nur registrierte Vyroam-Kontoinhaber dürfen Empfehlungslinks teilen. Empfohlene Kunden können einen Kauf als Gast abschließen.
• Ein «Neukunde» ist als eine Person definiert, für die keine früheren bezahlten Bestellungen unter einer mit derselben Person verknüpften E-Mail-Adresse gespeichert sind.
• Ein Empfehlungsrabatt gilt nur für Bestellungen mit einem Produktzwischensumme von mindestens 10,00 USD-Äquivalent (vor etwaigen Rabatten).
• Empfehler erhalten pro qualifizierender Empfehlung $3,00 USD in Vyroam Reiseguthaben. Reiseguthaben kann nicht ausgezahlt werden und hat keinen Geldwert.
• Die Empfehlungsbelohnung wird erst nach erfolgreicher Bereitstellung des empfohlenen eSIM ausgestellt — nicht zum Zahlungszeitpunkt.
• Durch das Empfehlungsprogramm erworbenes Reiseguthaben unterliegt den oben genannten Vyroam Wallet-Bedingungen und kann nur für zukünftige Vyroam-Einkäufe eingelöst werden.
• Selbstempfehlung — die Nutzung des eigenen Empfehlungslinks oder die Erstellung zusätzlicher Konten zur Programmnutzung — ist untersagt und führt zur Stornierung damit verbundener Belohnungen.
• Empfehlungsrabatte gelten nur für den ersten qualifizierenden Einkauf des empfohlenen Kunden und können nicht mit anderen Aktionsrabatten kombiniert werden.
• Empfehlungsbelohnungen können rückgängig gemacht werden, wenn die qualifizierende Bestellung anschließend erstattet, zurückgebucht oder als betrügerisch eingestuft wird.
• Vyroam behält sich das Recht vor, Empfehlungsbelohnungen zu stornieren und den Kontozugang bei vermuteten betrügerischen oder missbräuchlichen Aktivitäten einzuschränken.