eSIM funktioniert nicht? So beheben Sie die häufigsten Probleme
Keine Datenverbindung nach der Installation Ihrer Reise-eSIM? Folgen Sie diesem schrittweisen Diagnoseschritt, um in wenigen Minuten verbunden zu werden.
Die meisten eSIM-Verbindungsprobleme haben eine einfache Lösung. Arbeiten Sie die folgenden Schritte der Reihe nach durch – das Problem wird in der Regel innerhalb der ersten zwei oder drei Schritte behoben.
Zuerst eine schnelle Lösung
- 1Aktivieren Sie den Flugmodus für 10 Sekunden und dann wieder aus.
- 2Gehen Sie zu den Einstellungen und bestätigen Sie, dass Ihre Vyroam eSIM als mobile Datenlinie ausgewählt ist.
- 3Bestätigen Sie, dass die Datenroaming-Einstellung für die eSIM AKTIVIERT ist (nicht ausgeschaltet).
- 4Starten Sie Ihr Telefon neu.
Dies löst das Problem für die meisten Benutzer. Wenn Sie immer noch nicht verbunden sind, fahren Sie unten fort.
Keine Datenverbindung am Zielort
Überprüfen Sie, ob die eSIM aktiv ist
Einstellungen → Mobilfunk (iPhone) oder SIM-Manager (Android). Bestätigen Sie, dass Ihre Vyroam eSIM aufgeführt und aktiviert ist – nicht nur installiert, sondern auch eingeschaltet.
Aktivieren Sie das Datenroaming für die eSIM
iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → Ihre eSIM → Datenroaming → Ein. Samsung: Einstellungen → Verbindungen → Mobile Netzwerke → Datenroaming → Ein (mit der ausgewählten eSIM). Dieser Schritt wird am häufigsten vergessen.
Setzen Sie die eSIM als Datenquelle für mobile Daten
iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → mobile Daten → wählen Sie Ihre eSIM aus. Android: SIM-Manager → mobile Daten → wählen Sie die eSIM aus.
Netzwerkmodus umschalten
Versuchen Sie, Ihr Netzwerk auf nur 4G/LTE einzustellen (statt auf automatisches 5G/4G/3G) – einige Zielorte haben sporadisches 5G, aber eine stabile 4G-Abdeckung.
Datenroaming der Heim-SIM deaktivieren
Wenn beide SIMs das Datenroaming aktiviert haben, kann Ihr Telefon standardmäßig auf die Heim-SIM umschalten (welche teure Roaming-Gebühren verursacht). Deaktivieren Sie das Datenroaming nur für Ihre Heim-SIM.
Mit dem falschen Netzwerk verbunden
Wenn Sie ein Signal haben, aber kein Internet, könnte Ihre eSIM mit einem Netzwerk verbunden sein, mit dem sie kein Abkommen hat. Stellen Sie die Netzauswahl in den Einstellungen auf Automatisch oder wählen Sie manuell einen großen lokalen Anbieter aus.
APN-Einstellungen
Die meisten Vyroam-Pläne konfigurieren die APN-Einstellungen automatisch. Wenn Ihre Verbindung hergestellt ist, aber das Internet nicht funktioniert, überprüfen Sie die APN manuell:
- 1iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → Ihre eSIM → APN-Einstellungen. Überprüfen Sie, ob im APN-Feld ein Wert angezeigt wird (nicht leer).
- 2Android: Einstellungen → Verbindungen → mobile Netzwerke → Zugangspunkt-Namen. Bestätigen Sie, dass ein APN für die eSIM aufgeführt ist.
- 3Wenn leer, kontaktieren Sie den Vyroam-Support für den richtigen APN für Ihren Zielplan.
Netzsperre
Wenn die eSIM erfolgreich installiert wurde, aber nirgendwo eine Verbindung herstellen will, kann Ihr Telefon netzgebunden sein. Ein gesperrtes Telefon akzeptiert nur eSIM-Pläne von seinem gebundenen Anbieter. Kontaktieren Sie Ihren Heim-Anbieter, um Ihr Gerät zu entsperren – dies ist in der Regel nach 12 Monaten Vertrag kostenlos.
Immer noch festgefahren?
Kontaktieren Sie den Vyroam-Support unter support@vyroam.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Gerätemodell. Teilen Sie uns mit, was Sie bisher versucht haben, und wir werden das Problem schnell diagnostizieren.
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