Kann ich meine eSIM auf ein neues Telefon übertragen?
eSIM-Pläne sind gerätegebunden und können in der Regel nicht übertragen werden. So verfahren Sie beim Upgrade Ihres Telefons und vermeiden den Verlust Ihres aktiven Reiseplans.
Im Gegensatz zu einer physischen SIM-Karte, die Sie von einem Telefon zum anderen einsetzen können, ist ein eSIM-Profil kryptografisch an das Gerät gebunden, auf dem es installiert wurde. Dies ist eine Sicherheitsfunktion — sie verhindert, dass eSIM-Profile kopiert, geklont oder ohne Genehmigung verschoben werden.
Warum eSIMs nicht einfach übertragen werden können
Wenn Sie ein eSIM über einen QR-Code installieren, verknüpft der Aktivierungsprozess dieses Profil mit der Hardware-ID Ihres Geräts. Der QR-Code ist nur einmal nutzbar und wird ungültig – er kann auf einem anderen Telefon nicht erneut gescannt werden, selbst wenn Sie das eSIM vom ursprünglichen Gerät löschen.
Dies ist standardmäßig bei allen eSIM-Anbietern und ist Teil der GSMA-eSIM-Spezifikation — keine Vyroam-spezifische Richtlinie.
Was tun beim Upgrade des Telefons
Wenn Sie ein neues Telefon bekommen und Ihr Vyroam-Plan noch aktiv oder ungenutzt ist, lauten die Optionen:
- Verwenden Sie Ihr altes Telefon, bis der Plan abläuft, und wechseln Sie dann auf das neue Gerät für zukünftige Käufe
- Kontaktieren Sie den Vyroam-Support — wenn der Plan noch nicht genutzt wurde, können wir möglicherweise einen neuen QR-Code für Ihr neues Gerät erneut ausstellen
- Wenn der Plan teilweise genutzt wurde, können die restlichen Daten leider nicht übertragen werden — das Profil ist an das ursprüngliche Gerät gebunden
Löschen Sie kein aktives eSIM
Löschen Sie niemals ein eSIM von Ihrem Telefon, solange Ihr Plan noch aktiv ist. Die Löschung ist dauerhaft — der QR-Code kann nicht erneut verwendet werden und Sie verlieren den Zugriff auf verbleibende Daten.
Wenn Sie einen aktiven Plan haben und dringend ein neues Telefon benötigen
Wenn Ihr Telefon während einer Reise kaputt geht oder verloren geht und Sie einen aktiven Vyroam-Plan haben, wenden Sie sich umgehend an unser Support-Team. Wir prüfen, ob eine Neuausstellung des Plans möglich ist. In den meisten Fällen ist der Kauf eines neuen Plans auf dem Ersatzgerät die schnellste Lösung, um wieder online zu kommen.
Für zukünftige Reisen empfehlen wir, den Kauf Ihres eSIM-Plans möglichst nah am Reisezeitpunkt durchzuführen — dies minimiert das Risiko von Telefonwechseln zwischen Kauf und Nutzung.
Neu durchstarten mit einem neuen Gerät?
Kaufen Sie einen neuen Plan für Ihre nächste Reise. Vom Checkout bis zur Verbindung dauert es zwei Minuten.