„Unable to Activate eSIM“ Fehler – Wie man ihn löst
Tritt der Fehler „Unable to Activate eSIM“ oder „Unable to Complete Cellular Plan Change“ auf? Hier erfahren Sie, was die Ursache ist und wie Sie es Schritt für Schritt beheben.
Der Fehler 'Unable to Activate eSIM' erscheint, wenn der eSIM-Installationsprozess irgendwo während des Vorgangs fehlschlägt. Er wird fast immer durch eine von drei Ursachen verursacht: eine Netzbetreiber-Sperre, ein Verbindungsproblem während der Installation oder einen QR-Code, der bereits zuvor verwendet wurde.
Häufige Ursachen
- Das Telefon ist durch den Netzbetreiber gesperrt und akzeptiert keine eSIM-Pläne von Drittanbietern
- Wi-Fi-Verbindung während der Installation unterbrochen
- QR-Code wurde auf diesem oder einem anderen Gerät bereits aktiviert
- iOS- oder Android-Version ist veraltet
- Datum und Uhrzeit des Geräts sind falsch (beeinflusst die Zertifikatsprüfung)
Lösungen, die Sie ausprobieren können (in dieser Reihenfolge)
Überprüfen Sie Ihre Wi-Fi-Verbindung
Eine während der Installation unterbrochene Verbindung ist die häufigste Ursache. Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem stabilen Wi-Fi-Netzwerk verbunden sind — nicht mit einem öffentlichen Hotspot mit einer Anmeldeseite. Falls möglich, versuchen Sie Ihr Heimnetzwerk.
Starten Sie Ihr Telefon neu
Schalten Sie Ihr Telefon vollständig aus und wieder ein. Versuchen Sie dann erneut die Installation.
Überprüfen Sie Datum und Uhrzeit Ihres Geräts
iPhone: Einstellungen → Allgemein → Datum & Uhrzeit → Automatisch einstellen → Ein. Android: Einstellungen → Allgemeine Verwaltung → Datum & Uhrzeit → Datum & Uhrzeit automatisch → Ein.
Aktualisieren Sie iOS oder Android
Veraltete Systemsoftware kann zu eSIM-Installationsfehlern führen. Öffnen Sie Einstellungen → Software-Update und installieren Sie alle ausstehenden Updates.
Verwenden Sie die manuelle Eingabemethode
Wenn das QR-Scannen weiterhin fehlschlägt, verwenden Sie stattdessen die manuelle Codeeingabemethode. Ihre Bestätigungs-E-Mail enthält die SM-DP+ Adresse und den Aktivierungscode für die manuelle Installation.
Prüfen Sie, ob eine Netzbetreiber-Sperre vorliegt
Gehen Sie zu Einstellungen → Allgemein → Über (iPhone). Wenn eine Netzbetreiber-Sperre angezeigt wird, ist Ihr Gerät gesperrt. Wenden Sie sich an Ihren Heimatnetzbetreiber, um es entsperren zu lassen.
iPhone-spezifisch
Wenn Sie 'Unable to Complete Cellular Plan Change' sehen, handelt es sich um dasselbe zugrunde liegende Problem mit einer anderen Meldung. Die oben genannten Lösungen gelten gleichermaßen.
Wenn Ihr Telefon durch den Netzbetreiber gesperrt ist
Ein durch den Netzbetreiber gesperrtes Telefon ist die häufigste Ursache wiederholter Aktivierungsfehler. Kontaktieren Sie Ihren Heimatnetzbetreiber und bitten Sie um eine Entsperrung — die meisten Netzbetreiber tun dies kostenlos nach 12 Monaten. Sobald es entsperrt ist, versuchen Sie die eSIM-Installation erneut.
Wann Sie den Support kontaktieren sollten
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und der Fehler weiterhin auftritt, kontaktieren Sie den Vyroam-Support unter support@vyroam.com mit:
- Ihre Bestellnummer
- Ihr Gerätemodell und Ihre iOS-/Android-Version
- Die genaue Fehlermeldung
- Was Sie bereits versucht haben
Wenn der QR-Code durch einen fehlgeschlagenen Installationsversuch unbrauchbar geworden ist, prüfen wir, ob eine Neuausgabe möglich ist.
Neu anfangen?
Durchsuchen Sie Pläne für Ihr Reiseziel und erhalten Sie in wenigen Minuten einen neuen QR-Code.