¿No puedes escanear el código QR de la eSIM? Aquí tienes la solución
Si tu teléfono no puede escanear el código QR de la eSIM, la solución suele ser simple. Aquí están todas las correcciones, incluyendo cómo instalar manualmente sin escanear.
Los códigos QR de eSIM son pequeños y contienen muchos datos — son más sensibles a las condiciones de escaneo que los códigos QR normales. La buena noticia: siempre hay una alternativa que funciona al 100% de las veces.
Causas comunes
- Mostrar el código QR en una pantalla brillante con reflejos
- Mantener el teléfono demasiado cerca o demasiado lejos del código
- Captura de pantalla de baja resolución o código QR impreso
- El código QR ya ha sido utilizado (cada código es de un solo uso)
- Usar la aplicación de cámara incorrecta o escanear desde una aplicación
- La captura de pantalla en iOS bloquea el contenido del código QR (función de seguridad de Apple)
Soluciones paso a paso
Usa otro dispositivo para mostrar el código QR
Abre tu correo de confirmación en un portátil o en un segundo teléfono. Escanea desde esa pantalla con tu teléfono. El ángulo y el brillo de un monitor suelen funcionar mejor que la pantalla de un teléfono.
Ajusta el brillo de la pantalla que muestra el código QR
Coloca la pantalla que muestra el código QR al máximo de brillo. Reduce la luz ambiental si es posible.
Ajusta la distancia de escaneo
Mantén el teléfono a aproximadamente 15–20 cm (6–8 pulgadas) del código QR. Ni muy cerca ni muy lejos. Mantén la vista estable durante 2–3 segundos.
Usa la ruta de escaneo correcta
No uses una aplicación de escáner QR general. Realiza el escaneo desde Ajustes → Datos móviles (iPhone) o Ajustes → Administrador de SIM (Android) → Añadir eSIM → Escanear código QR. El escáner del sistema está diseñado para esto.
Prueba una versión impresa
Imprime el código QR desde tu correo a tamaño completo y escanea la versión impresa. Esto evita cualquier problema de reflejos de la pantalla.
Restricción de capturas de pantalla en iOS
Si haces una captura de pantalla del código QR en un iPhone y sale en blanco o borroso, esta es una función de seguridad de eSIM de Apple: iOS evita intencionadamente tomar capturas de códigos QR. Utiliza el correo original en su lugar.
Instalar sin el código QR — entrada manual
Tu correo de confirmación también contiene la dirección SM-DP+ y el código de activación como texto. Puedes ingresarlos manualmente — no se requiere escaneo del QR:
iPhone
Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM → Usar código QR → Introducir datos manualmente. Escribe la dirección SM-DP+ y el código de activación exactamente como se muestran en tu correo.
Samsung Galaxy
Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → Añadir plan móvil → Introducir manualmente el código de activación.
Google Pixel
Ajustes → Red e Internet → SIM → Descargar una SIM → Introducir un código manualmente.