Política de privacidad
Política de privacidad.
En vigor desde: abril de 2026 · Última actualización: julio de 2026
La presente Política de privacidad explica cómo Nordevia AS («Vyroam», «nosotros», «nos», «nuestro») recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando usa nuestro servicio. Nos comprometemos a tratar su información con cuidado y de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Contenido
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
2. Datos que recopilamos
Solo recopilamos los datos que necesitamos para prestar nuestro servicio. Esto incluye:
Información de cuenta
Su dirección de correo electrónico y, si inicia sesión con Google o Apple, su nombre tal como lo proporcionan dichos servicios. Esto se utiliza para crear y gestionar su cuenta Vyroam.
Datos de pedido
Detalles de sus compras de eSIM, incluido el destino, el tipo de plan y el correo electrónico utilizado en el proceso de compra. También almacenamos las credenciales técnicas de eSIM asociadas a su pedido — incluidos el ICCID, la dirección SM-DP+ y el código de activación — para que pueda acceder a su eSIM desde su cuenta.
Información de pago
Los pagos son procesados por Stripe. No almacenamos los datos de su tarjeta. Conservamos una referencia a la transacción (como un identificador de sesión) para el seguimiento de pedidos y contabilidad.
Datos de Vyroam Wallet
Su saldo de Crédito de viaje y el historial de transacciones asociado a su cartera, incluidos los créditos ganados y los aplicados en el proceso de compra.
Datos técnicos y de seguridad
Información técnica básica como su dirección IP, tipo de dispositivo y navegador — utilizada para mantener la seguridad del servicio, detectar fraudes y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.
3. Cómo utilizamos sus datos
- Procesar y tramitar sus pedidos de eSIM, incluida la entrega de su código QR y credenciales de eSIM
- Gestionar su cuenta y proporcionar acceso a su historial de pedidos y detalles de eSIM
- Aplicar y registrar el Crédito de viaje en su Vyroam Wallet
- Comunicarnos con usted sobre sus pedidos, cuenta o solicitudes de soporte
- Detectar y prevenir fraudes, abusos y amenazas de seguridad
- Entregar y proteger nuestro sitio web de manera eficiente a través de proveedores de infraestructura y seguridad
- Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y comprender qué canales generan compras, cuando haya dado su consentimiento para ello
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias
4. Base jurídica del tratamiento (RGPD)
- Ejecución de un contrato — Procesamiento de su pedido, entrega de su eSIM y gestión de su cuenta.
- Obligación legal — Conservación de registros de facturación y pedidos conforme a la legislación contable noruega y otras normativas aplicables.
- Intereses legítimos — Prevención del fraude, seguridad del servicio, mejora de la fiabilidad de la plataforma y prestación de nuestro sitio web a través de proveedores de infraestructura, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
- Consentimiento — Cuando utilizamos tecnologías publicitarias o analíticas (como etiquetas de Google Ads o Meta Pixel) para medir el rendimiento de las campañas o apoyar el remarketing, este tratamiento se basa en su consentimiento. Puede retirar o gestionar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.
5. Servicios de terceros
Para prestar nuestro servicio, trabajamos con proveedores externos en las siguientes funciones. Cada proveedor trata los datos de conformidad con sus propios términos y la legislación aplicable en materia de protección de datos. Cuando sea necesario, tenemos acuerdos de tratamiento de datos en vigor.
Autenticación
Utilizamos Clerk (con sede en EE. UU.) para gestionar la creación de cuentas e inicio de sesión, incluido mediante correo electrónico, Google y Apple. Clerk procesa la información necesaria para autenticar su identidad y mantener una sesión segura.
Procesamiento de pagos
Utilizamos Stripe (con sede en EE. UU.) para procesar los pagos de forma segura. Stripe gestiona los datos de su tarjeta directamente y opera bajo su propia política de privacidad. No almacenamos la información de su tarjeta.
Aprovisionamiento y conectividad eSIM
Trabajamos con proveedores externos que gestionan el aprovisionamiento de eSIM, la activación, la tramitación de pedidos y la conectividad móvil. Estos proveedores operan infraestructura de telecomunicaciones en nuestro nombre y reciben los datos técnicos necesarios para entregar su plan eSIM.
Infraestructura y seguridad
Utilizamos Cloudflare para entregar nuestro sitio web de manera eficiente y protegerlo frente a amenazas de seguridad. Cuando visita Vyroam, Cloudflare puede procesar información técnica como su dirección IP, metadatos de solicitud, tipo de dispositivo e información del navegador. Esto se utiliza para enrutar el tráfico, mejorar el rendimiento y la fiabilidad del sitio, y defenderse contra fraudes, abusos, bots y ataques. Este tratamiento se lleva a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos en operar un servicio seguro y fiable.
Análisis y publicidad
Cuando haya dado su consentimiento, podemos utilizar las siguientes tecnologías para medir el rendimiento de nuestra publicidad y comprender qué campañas generan compras:
- Google Ads / Google Tag — Podemos utilizar la etiqueta de Google Ads para rastrear conversiones (como compras completadas) procedentes de campañas publicitarias de Google y comprender la efectividad general de las campañas. Esto puede implicar que Google establezca cookies o utilice identificadores similares en su dispositivo. Si está activado, Google también puede utilizar estos datos para funciones de audiencia o remarketing. Este tratamiento se basa en su consentimiento.
- Meta Pixel (Facebook) — Podemos utilizar el Meta Pixel para medir el rendimiento de nuestra publicidad en las plataformas de Meta (incluidas Facebook e Instagram) y comprender qué campañas contribuyen a las compras. El Pixel puede utilizar cookies, etiquetas de píxel o identificadores similares. Si está activado, Meta también puede utilizar los datos de eventos para funciones de audiencia. Este tratamiento se basa en su consentimiento.
Estas tecnologías solo están activas cuando ha dado su consentimiento a través de la configuración de cookies. Puede actualizar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.
6. Conservación de datos
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. La siguiente tabla resume nuestro enfoque por categoría de datos:
Puede solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados en cualquier momento a través de support@vyroam.com. Tenga en cuenta que ciertos registros pueden conservarse cuando así lo exija la ley.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los servicios de terceros que utilizamos — incluidos Clerk, Stripe, Cloudflare, Google y Meta — tienen su sede en los Estados Unidos u operan infraestructura global. Como resultado, sus datos personales pueden transferirse a y procesarse en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando se producen dichas transferencias, utilizamos las salvaguardias adecuadas según lo exija la legislación aplicable. Estas pueden incluir Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia válidos en virtud del RGPD.
9. Sus derechos conforme al RGPD
Como interesado conforme al RGPD, tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso — Puede solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación — Puede pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión — Puede pedirnos que eliminemos sus datos personales, sujeto a cualquier obligación legal de conservación.
- Derecho a la portabilidad de datos — Puede solicitar sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Derecho de oposición — Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
- Derecho a presentar una reclamación — Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que hemos tratado sus datos de manera ilícita.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en support@vyroam.com. Responderemos en un plazo de 30 días.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página. Para cambios materiales que afecten a cómo tratamos sus datos, tomaremos las medidas razonables para notificarle directamente cuando sea necesario.
Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Contacto y reclamaciones
Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad, solicitudes de ejercicio de sus derechos o inquietudes sobre cómo tratamos sus datos, póngase en contacto con nosotros:
Nordevia AS — Vyroam
Org.nr 837 767 962
Sjølystveien 62, 4610 Kristiansand S, Norway
support@vyroam.com+47 41 49 48 83También puede ponerse en contacto directamente con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si desea presentar una reclamación formal: aepd.es