¿La eSIM no funciona? Cómo solucionar los problemas más comunes
¿Sin conexión de datos después de instalar tu eSIM de viaje? Sigue este diagnóstico paso a paso para conectarte en minutos.
La mayoría de los problemas de conexión de eSIM tienen una solución sencilla. Sigue los pasos a continuación en orden: el problema generalmente se resuelve en los primeros dos o tres pasos.
Solución rápida primero
- 1Activa el modo avión durante 10 segundos y luego desactívalo nuevamente
- 2Ve a Configuración y confirma que tu Vyroam eSIM está seleccionada como la línea de datos móviles
- 3Confirma que el Roaming de Datos está ACTIVADO para la eSIM (no desactivado)
- 4Reinicia tu teléfono
Esto resuelve el problema para la mayoría de los usuarios. Si aún no estás conectado, continúa a continuación.
Sin conexión de datos en el destino
Verifica que la eSIM esté activa
Configuración → Celular (iPhone) o Administrador de SIM (Android). Confirma que tu Vyroam eSIM esté listada y habilitada — no solo instalada, sino activada.
Habilita el Roaming de Datos en la eSIM
iPhone: Configuración → Celular → tu eSIM → Roaming de Datos → On. Samsung: Configuración → Conexiones → Redes Móviles → Roaming de Datos → On (con la eSIM seleccionada). Este paso es el más comúnmente pasado por alto.
Configura la eSIM como la fuente de datos móviles
iPhone: Configuración → Celular → Datos Celulares → selecciona tu eSIM. Android: Administrador de SIM → Datos Móviles → selecciona la eSIM.
Cambia el modo de red
Intenta configurar tu red solo en 4G/LTE (en lugar de automático 5G/4G/3G) — algunos destinos tienen 5G irregular pero buena cobertura 4G.
Desactiva el roaming de datos de la SIM de casa
Si ambas SIM tienen el roaming de datos habilitado, tu teléfono puede predeterminarse a la SIM de casa (utilizando un costoso roaming). Desactiva el Roaming de Datos solo en tu SIM de casa.
Conectado a la red incorrecta
Si tienes señal pero no internet, tu eSIM puede haberse conectado a una red con la que no tiene un acuerdo. Configura la selección de red en Automático en Configuración, o selecciona manualmente un operador local importante.
Configuración de APN
La mayoría de los planes de Vyroam configuran automáticamente la configuración de APN. Si tu conexión está establecida pero internet no funciona, verifica el APN manualmente:
- 1iPhone: Configuración → Celular → tu eSIM → Configuración de APN. Verifica que el campo de APN muestre un valor (no esté en blanco).
- 2Android: Configuración → Conexiones → Redes Móviles → Nombres de Puntos de Acceso. Confirma que hay un APN listado para la eSIM.
- 3Si está en blanco, contacta al soporte de Vyroam para obtener el APN correcto para tu plan de destino.
Bloqueo de operador
Si la eSIM se instaló correctamente pero se niega a conectarse en ningún lugar, tu teléfono puede estar bloqueado por el operador. Un teléfono bloqueado solo acepta planes de eSIM de su operador vinculado. Contacta a tu operador de casa para desbloquear tu dispositivo — esto suele ser gratis después de 12 meses de contrato.
¿Todavía atascado?
Contacta al soporte de Vyroam en support@vyroam.com con tu número de pedido y modelo de dispositivo. Incluye lo que has intentado hasta ahora y diagnosticaremos el problema rápidamente.
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