eSIM conectándose a la red incorrecta — Cómo solucionarlo
Si su eSIM se conecta a una red que su plan no admite, no tendrá datos o las velocidades serán muy lentas. Aquí le mostramos cómo seleccionar manualmente la red correcta.
Cuando llega a su destino, su teléfono busca automáticamente las redes disponibles y se conecta a la más potente. Normalmente esto funciona perfectamente. Ocasionalmente, se conecta a una red con la que su plan eSIM no tiene acuerdo — lo que resulta en ausencia de datos o velocidades limitadas.
Por qué ocurre esto
Los planes de eSIM para viajeros enrutan a través de socios de red específicos en cada país. Si su teléfono se conecta a un operador diferente al que su plan utiliza como socio, la conexión no funcionará. Esto es poco frecuente pero sucede, especialmente en países con muchas redes competidoras o en zonas fronterizas donde entran señales de países vecinos.
Selección manual de red — iPhone
Abra Ajustes → Celular
Toque su línea Vyroam eSIM.
Toque Selección de red
Desactive 'Automático'. Su teléfono buscará todas las redes disponibles.
Seleccione una red diferente
Pruebe cada red disponible. Una conexión que funcione cargará una página web en pocos segundos. Si una falla, vuelva atrás y pruebe la siguiente.
Vuelva a activar Automático una vez encontrada
Una vez que encuentre una red que funcione, puede dejarla en manual durante el viaje o volver a activar Automático y esperar que permanezca en la correcta.
Selección manual de red — Android
Samsung: Ajustes → Conexiones → Redes móviles → Operadores de red
Desactive 'Seleccionar automáticamente'. Toque 'Buscar redes'.
Pixel: Ajustes → Red e internet → SIMs → su eSIM → Seleccionar red automáticamente → Desactivado
Toque el icono de búsqueda para escanear las redes.
Seleccione cada red disponible y pruebe
Intente abrir un sitio web. Si carga, está en la red correcta. Si no, vuelva y pruebe otra.
Solución común
En la mayoría de los países, cambiar de Automático a Manual, seleccionar el operador nacional principal (a menudo el que incluye el nombre del país o 'Telekom' en el título) y probar es suficiente para resolver el problema.
Actualización de ajustes del operador
En iPhone, un perfil de ajustes del operador desactualizado puede causar problemas de selección de red. Compruebe: Ajustes → General → Información. Si hay una actualización del operador disponible, aparecerá un aviso. Toque Actualizar para instalarla.
¿Aún tiene problemas?
Contacte al soporte de Vyroam con su destino y el modelo de dispositivo. Identificaremos la red correcta para su plan.