Cómo ver tus pedidos de eSIM y códigos QR
¿Perdiste el correo electrónico con el código QR de la eSIM? Así es como encontrar tus pedidos, volver a acceder a tu código QR de instalación y administrar tus planes activos — todo desde tu cuenta Vyroam.
Después de comprar un plan eSIM, tu código QR y los detalles del pedido se almacenan en tu cuenta de Vyroam. Puedes acceder a ellos en cualquier momento desde cualquier dispositivo — útil si eliminaste el correo de confirmación o si quieres instalar el eSIM en un teléfono nuevo antes de un viaje.
La página de My eSIM
Inicia sesión en tu cuenta de Vyroam y ve a My eSIM. Esta página enumera todos tus pedidos, mostrando el destino, los detalles del plan y el estado actual de cada eSIM. Desde aquí puedes:
- Ver todos tus pedidos de eSIM en un solo lugar
- Ver el estado de cada plan (p. ej., activo, utilizado, expirado)
- Accede al código QR de cualquier pedido que aún no haya sido instalado
- Descarga las instrucciones de instalación para tu dispositivo
Encontrar tu código QR
Inicia sesión en Vyroam
Ve a vyroam.com e inicia sesión con la dirección de correo electrónico que usaste al finalizar la compra.
Ir a My eSIM
Navega a My eSIM desde el menú superior o desde la configuración de tu cuenta.
Localiza tu pedido
Localiza el plan eSIM que quieres instalar. Cada pedido muestra el destino, el límite de datos y el periodo de validez.
Ver el código QR
Toca o haz clic en el pedido para expandirlo y acceder al código QR. Escanea este código con la configuración de eSIM de tu teléfono para instalarlo.
Importante: los códigos QR son de un solo uso
Cada código QR solo puede escanearse una vez. Una vez que hayas instalado un eSIM en tu teléfono, no lo elimines: el código QR no se puede reutilizar. Si eliminaste accidentalmente un eSIM instalado, contacta a support@vyroam.com.
Historial de pedidos
Mi eSIM también muestra tu historial completo de pedidos, incluidos planes pasados y expirados. Esto es útil para verificar qué planes has utilizado, confirmar compras anteriores y rastrear tus ganancias de Crédito de viaje.
Si un pedido no aparece en My eSIM, verifica que hayas iniciado sesión con la misma dirección de correo electrónico usada al finalizar la compra. Los pedidos de invitado (sin cuenta) no aparecerán en el historial de pedidos de la cuenta — ponte en contacto con support@vyroam.com si necesitas ayuda para localizar un pedido de invitado.
Preguntas frecuentes
¿Necesitas un nuevo plan?
Explora planes para más de 190 destinos y obtén tu código QR en minutos.