Impossible de scanner le code QR de l'eSIM ? Voici la solution
Si votre téléphone ne parvient pas à scanner le code QR de l'eSIM, la solution est généralement simple. Voici toutes les corrections, y compris comment installer manuellement sans scanner.
Les codes QR eSIM sont petits et contiennent beaucoup de données — ils sont plus sensibles aux conditions de numérisation que les codes QR ordinaires. La bonne nouvelle : il existe toujours une solution de secours qui fonctionne à 100 %.
Causes fréquentes
- Affichage du QR sur un écran lumineux avec des reflets
- Maintenir le téléphone trop près ou trop loin du code
- Capture d'écran ou QR imprimé de faible résolution
- Le code QR a déjà été utilisé (chaque code est à usage unique)
- Utiliser une application de lecteur QR incorrecte ou numériser depuis une application
- La capture d'écran iOS bloque le contenu du QR (fonctionnalité de sécurité Apple)
Corrections pas à pas
Utiliser un autre appareil pour afficher le QR
Open your confirmation email on a laptop or a second phone. Scan from that screen with your phone. The angle and brightness of a monitor usually work better than a phone screen.
Ajuster la luminosité de l'écran affichant le QR
Augmentez la luminosité de l'écran affichant le QR au maximum. Réduisez l'éclairage ambiant si possible.
Ajuster votre distance de numérisation
Tenez votre téléphone à environ 15–20 cm (6–8 pouces) du code QR. Ni trop près, ni trop loin. Restez immobile pendant 2–3 secondes.
Utilisez le bon chemin de numérisation
N'utilisez pas une application de lecteur QR générique. Passez par Paramètres → Cellulaire (iPhone) ou Paramètres → Gestion de la SIM (Android) → Ajouter eSIM → Scanner le code QR. Le scanner système est conçu pour cela.
Essayez une version imprimée
Imprimez le code QR depuis votre e-mail à taille réelle et scannez la version imprimée. Cela évite les problèmes de reflets sur l'écran.
Restriction de capture d'écran iOS
Si vous avez capturé l'écran du code QR sur iPhone et que l'image est blanche ou floue, il s'agit d'une fonctionnalité de sécurité eSIM d'Apple — iOS empêche intentionnellement les captures d'écran de codes QR. Utilisez plutôt l'e-mail d'origine.
Installation sans code QR — saisie manuelle
Votre e-mail de confirmation contient également l'adresse SM-DP+ et le code d'activation sous forme de texte. Vous pouvez les saisir manuellement — aucune numérisation QR requise :
iPhone
Réglages → Cellulaire → Ajouter eSIM → Utiliser le Code QR → Saisir les détails manuellement. Tapez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation exactement tels qu'ils apparaissent dans votre e-mail.
Samsung Galaxy
Paramètres → Connexions → Gestion SIM → Ajouter un plan mobile → Saisir manuellement le code d'activation.
Google Pixel
Paramètres → Réseau et Internet → SIMs → Télécharger une SIM → Saisir manuellement un code.