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Politique d'expédition et de livraison

Politique d'expédition et de livraison

En vigueur depuis : juillet 2026

Vyroam (exploité par Nordevia AS) propose des produits eSIM de voyage 100 % numériques. Il n'y a pas d'expédition physique ni de manutention — toute livraison est numérique et gratuite dans le monde entier.

1. Méthode de livraison et coût

Frais d'expédition: Gratuit — livraison numérique incluse pour toutes les destinations dans le monde.
Méthode de livraison: Tous les profils eSIM, les codes QR d'activation et les instructions d'installation sont livrés numériquement par e-mail à l'adresse fournie lors du paiement. Aucune carte SIM physique ne sera envoyée.

2. Délai de livraison

Délai de traitement: 0 à 0 jour ouvrable. Votre eSIM est générée automatiquement après le paiement — sans délai de traitement manuel.
Délai de transit: 0 à 0 jour ouvrable. La livraison numérique par e-mail est instantanée une fois générée.
Délai de livraison total estimé: 0 à 0 jour ouvrable pour toutes les destinations dans le monde. La plupart des clients reçoivent leur eSIM en quelques minutes après avoir effectué leur paiement.

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation dans les 10 minutes, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable, ou assurez-vous de vérifier l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.

3. Ce que vous recevrez

Votre e-mail de livraison numérique inclura :

  • Un code QR eSIM unique pour une installation rapide.
  • Les détails d'activation manuels (adresse SM-DP+ et code d'activation) au cas où votre appareil ne prendrait pas en charge la lecture de QR.
  • Un lien vers notre guide d'installation et d'activation eSIM étape par étape.

4. Livraisons échouées et assistance

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail eSIM, ou si vous avez commis une faute de frappe dans votre adresse e-mail lors du paiement, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous vérifierons votre achat et renverrons vos coordonnées eSIM.

Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison ou au support de commande, contactez-nous à :

Nordevia AS — Vyroam

Org.nr 837 767 962

Sjølystveien 62, 4610 Kristiansand S, Norway

support@vyroam.com+47 41 49 48 83