Politique de confidentialité
Politique de confidentialité.
En vigueur depuis : avril 2026 · Dernière mise à jour : juillet 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Nordevia AS (« Vyroam », « nous », « notre ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre service. Nous nous engageons à traiter vos informations avec soin et conformément au droit applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Sommaire
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données dont nous avons besoin pour fournir notre service. Cela inclut :
Informations de compte
Votre adresse e-mail et, si vous vous connectez via Google ou Apple, votre nom tel que fourni par ces services. Cela est utilisé pour créer et gérer votre compte Vyroam.
Données de commande
Détails de vos achats eSIM, y compris la destination, le type de forfait et l'e-mail utilisé lors du paiement. Nous stockons également les identifiants techniques eSIM associés à votre commande — incluant l'ICCID, l'adresse SM-DP+ et le code d'activation — afin que vous puissiez accéder à votre eSIM depuis votre compte.
Informations de paiement
Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires. Nous conservons une référence à la transaction (comme un identifiant de session) à des fins de suivi des commandes et de comptabilité.
Données Vyroam Wallet
Votre solde de crédit voyage et l'historique des transactions associées à votre portefeuille, y compris les crédits gagnés et appliqués lors du paiement.
Données techniques et de sécurité
Informations techniques de base telles que votre adresse IP, type d'appareil et navigateur — utilisées pour maintenir la sécurité du service, détecter les fraudes et garantir le bon fonctionnement de la plateforme.
3. Comment nous utilisons vos données
- Traiter et exécuter vos commandes eSIM, y compris la livraison de votre code QR et des identifiants eSIM
- Gérer votre compte et fournir l'accès à votre historique de commandes et détails eSIM
- Appliquer et enregistrer le crédit voyage dans votre Vyroam Wallet
- Communiquer avec vous concernant vos commandes, votre compte ou vos demandes d'assistance
- Détecter et prévenir les fraudes, abus et menaces de sécurité
- Délivrer et protéger efficacement notre site web via des prestataires d'infrastructure et de sécurité
- Mesurer les performances de nos campagnes publicitaires et comprendre quels canaux mènent à des achats, lorsque vous avez donné votre consentement à cet effet
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
4. Base juridique du traitement (RGPD)
- Exécution d'un contrat — Traitement de votre commande, livraison de votre eSIM et gestion de votre compte.
- Obligation légale — Conservation des registres de facturation et de commandes conformément à la loi comptable norvégienne et aux autres réglementations applicables.
- Intérêts légitimes — Prévention des fraudes, sécurité des services, amélioration de la fiabilité de la plateforme et fourniture de notre site web via des prestataires d'infrastructure, lorsque ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits.
- Consentement — Lorsque nous utilisons des technologies publicitaires ou analytiques (telles que les balises Google Ads ou le Meta Pixel) pour mesurer les performances des campagnes ou soutenir le remarketing, ce traitement est basé sur votre consentement. Vous pouvez retirer ou gérer votre consentement à tout moment via nos paramètres de cookies.
5. Services tiers
Pour fournir notre service, nous travaillons avec des prestataires tiers dans les domaines suivants. Chaque prestataire traite les données conformément à ses propres conditions et au droit applicable en matière de protection des données. Lorsque requis, nous avons mis en place des accords de traitement des données.
Authentification
Nous utilisons Clerk (basé aux États-Unis) pour gérer la création de comptes et la connexion, y compris via e-mail, Google et Apple. Clerk traite les informations nécessaires pour authentifier votre identité et maintenir une session sécurisée.
Traitement des paiements
Nous utilisons Stripe (basé aux États-Unis) pour traiter les paiements de manière sécurisée. Stripe traite vos coordonnées bancaires directement et opère selon sa propre politique de confidentialité. Nous ne stockons pas vos informations de carte.
Provisionnement eSIM et connectivité
Nous travaillons avec des prestataires tiers qui soutiennent le provisionnement eSIM, l'activation, l'exécution des commandes et la connectivité mobile. Ces prestataires exploitent l'infrastructure de télécommunications en notre nom et reçoivent les données techniques nécessaires à la livraison de votre forfait eSIM.
Infrastructure et sécurité
Nous utilisons Cloudflare pour délivrer notre site web efficacement et le protéger contre les menaces de sécurité. Lorsque vous visitez Vyroam, Cloudflare peut traiter des informations techniques telles que votre adresse IP, les métadonnées de requête, le type d'appareil et les informations de navigateur. Cela est utilisé pour acheminer le trafic, améliorer les performances et la fiabilité du site, et défendre contre les fraudes, abus, bots et attaques. Ce traitement est effectué sur la base de nos intérêts légitimes à exploiter un service sécurisé et fiable.
Analyses et publicité
Lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser les technologies suivantes pour mesurer les performances de notre publicité et comprendre quelles campagnes mènent à des achats :
- Google Ads / Google Tag — Nous pouvons utiliser la balise Google Ads pour suivre les conversions (telles que les achats effectués) provenant de campagnes publicitaires Google et comprendre l'efficacité globale des campagnes. Cela peut impliquer que Google place des cookies ou utilise des identifiants similaires sur votre appareil. Si activé, Google peut également utiliser ces données pour soutenir les fonctionnalités d'audience ou le remarketing. Ce traitement est basé sur votre consentement.
- Meta (Facebook) Pixel — Nous pouvons utiliser le Meta Pixel pour mesurer les performances de notre publicité sur les plateformes Meta (notamment Facebook et Instagram) et comprendre quelles campagnes contribuent aux achats. Le Pixel peut utiliser des cookies, des balises de pixel ou des identifiants similaires. Si activé, Meta peut également utiliser les données d'événement pour soutenir les fonctionnalités d'audience. Ce traitement est basé sur votre consentement.
Ces technologies ne sont actives que lorsque vous avez fourni votre consentement via nos paramètres de cookies. Vous pouvez mettre à jour vos préférences à tout moment via les paramètres de cookies disponibles sur notre site web.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux fins décrites dans cette politique. Le tableau suivant résume notre approche par catégorie de données :
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment via support@vyroam.com. Veuillez noter que certains enregistrements peuvent être conservés lorsque la loi l'exige.
7. Transferts internationaux de données
Certains des services tiers que nous utilisons — notamment Clerk, Stripe, Cloudflare, Google et Meta — sont basés aux États-Unis ou exploitent une infrastructure mondiale. En conséquence, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et y être traitées.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous utilisons des garanties appropriées conformément au droit applicable. Celles-ci peuvent inclure des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, ou d'autres mécanismes de transfert valides au titre du RGPD.
9. Vos droits au titre du RGPD
En tant que personne concernée au titre du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification — Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement — Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, sous réserve d'éventuelles obligations légales de conservation.
- Droit à la portabilité des données — Vous pouvez demander vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition — Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes.
- Droit de déposer une plainte — Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité norvégienne de protection des données (Datatilsynet) si vous estimez que nous avons traité vos données de manière illicite.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à support@vyroam.com. Nous répondrons dans les 30 jours.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Lorsque nous apportons des modifications significatives, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Pour les modifications importantes affectant la façon dont nous traitons vos données, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous notifier directement lorsque cela est requis.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.
Contact & réclamations
Pour toute question relative à la confidentialité, demande d'exercice de vos droits ou préoccupation concernant la façon dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter :
Nordevia AS — Vyroam
Org.nr 837 767 962
Sjølystveien 62, 4610 Kristiansand S, Norway
support@vyroam.com+47 41 49 48 83Vous pouvez également contacter directement l'Autorité norvégienne de protection des données (Datatilsynet) si vous souhaitez déposer une plainte formelle : datatilsynet.no