eSIM se connectant au mauvais réseau — comment le réparer
Si votre eSIM se connecte à un réseau que votre forfait ne prend pas en charge, vous n'aurez pas de données ou des vitesses très lentes. Voici comment sélectionner manuellement le bon réseau.
À votre arrivée à destination, votre téléphone recherche automatiquement les réseaux disponibles et se connecte au plus fort. En général, cela fonctionne parfaitement. Parfois, il se connecte à un réseau avec lequel votre plan eSIM n'a pas d'accord — ce qui entraîne l'absence de données ou des débits réduits.
Pourquoi cela se produit
Les plans Travel eSIM passent par des partenaires réseau spécifiques dans chaque pays. Si votre téléphone se connecte à un opérateur différent de celui avec lequel votre plan est partenaire, la connexion ne fonctionnera pas. Cela est rare mais peut arriver, en particulier dans les pays où il existe de nombreux réseaux concurrents ou dans les zones frontalières où les signaux du pays voisin se superposent.
Sélection manuelle du réseau — iPhone
Ouvrez Réglages → Données cellulaires
Touchez votre ligne eSIM Vyroam.
Touchez Sélection du réseau
Désactivez 'Automatique'. Votre téléphone recherche tous les réseaux disponibles.
Sélectionnez un autre réseau
Essayez chaque réseau disponible. Une connexion fonctionnelle affichera une page Web en quelques secondes. Si l'un échoue, revenez en arrière et essayez le suivant.
Réactiver Automatique une fois que vous avez trouvé un réseau
Une fois que vous avez trouvé un réseau fonctionnel, vous pouvez le laisser en manuel pour le voyage, ou réactiver Automatique et espérer qu'il reste sur le bon réseau.
Sélection manuelle du réseau — Android
Samsung : Réglages → Connexions → Réseaux mobiles → Opérateurs réseau
Désactivez 'Sélectionner automatiquement'. Touchez 'Recherche de réseaux'.
Pixel : Réglages → Réseau et Internet → SIMs → votre eSIM → Sélectionner automatiquement le réseau → Désactivé
Touchez l'icône de recherche pour rechercher les réseaux.
Sélectionnez chaque réseau disponible et testez
Essayez d'ouvrir un site Web. S'il se charge, vous êtes sur le bon réseau. Sinon, revenez et essayez un autre.
Solution commune
Dans la plupart des pays, passer d'Automatique à Manuel, sélectionner l'opérateur national principal (souvent celui dont le nom du pays est dans le titre ou 'Telekom'), et tester suffit pour résoudre le problème.
Mise à jour des paramètres d'opérateur
Sur iPhone, un profil de paramètres opérateur obsolète peut provoquer des problèmes de sélection du réseau. Vérifiez : Réglages → Général → À propos. Si une mise à jour des paramètres d'opérateur est disponible, une invite apparaît. Touchez Mettre à jour pour l'installer.
Vous avez encore des difficultés ?
Contactez le support Vyroam avec votre destination et le modèle de votre appareil. Nous identifierons le réseau adapté à votre plan.