Comment afficher vos commandes eSIM et codes QR
Vous avez perdu l'e-mail du code QR eSIM ? Voici comment trouver vos commandes, accéder à nouveau à votre code QR d'installation et gérer vos forfaits actifs — tout depuis votre compte Vyroam.
Après avoir acheté un plan eSIM, votre code QR et les détails de votre commande sont stockés dans votre compte Vyroam. Vous pouvez y accéder à tout moment depuis n'importe quel appareil — utile si vous avez supprimé l'e-mail de confirmation ou si vous souhaitez installer l'eSIM sur un nouveau téléphone avant un voyage.
La page Mon eSIM
Connectez-vous à votre compte Vyroam et allez dans Mon eSIM. Cette page liste toutes vos commandes, indiquant la destination, les détails du plan et le statut actuel de chaque eSIM. À partir d'ici, vous pouvez :
- Voir toutes vos commandes d'eSIM en un seul endroit
- Voir le statut de chaque plan (par exemple : actif, utilisé, expiré)
- Accéder au code QR pour toute commande qui n'a pas encore été installée
- Télécharger les instructions d'installation pour votre appareil
Trouver votre code QR
Connectez-vous à Vyroam
Allez sur vyroam.com et connectez-vous en utilisant l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors du paiement.
Allez dans Mon eSIM
Naviguez vers Mon eSIM depuis le menu supérieur ou les paramètres de votre compte.
Trouvez votre commande
Localisez le plan eSIM que vous souhaitez installer. Chaque commande indique la destination, le quota de données et la période de validité.
Voir le code QR
Appuyez ou cliquez sur la commande pour l'agrandir et accéder au code QR. Scannez-le avec les paramètres eSIM de votre téléphone pour installer.
Important : les codes QR sont à usage unique
Chaque code QR ne peut être scanné qu'une seule fois. Une fois que vous avez installé une eSIM sur votre téléphone, ne la supprimez pas — le code QR ne peut pas être réutilisé. Si vous avez accidentellement supprimé une eSIM installée, contactez support@vyroam.com.
Historique des commandes
Mon eSIM affiche également votre historique complet des commandes, y compris les plans passés et expirés. C'est utile pour vérifier quels plans vous avez utilisés, confirmer des achats précédents et suivre vos gains de Crédit Voyage.
Si une commande n'apparaît pas dans Mon eSIM, vérifiez que vous êtes connecté avec la même adresse e-mail utilisée lors du paiement. Les commandes invitées (sans compte) n'apparaîtront pas dans l'historique des commandes du compte — contactez support@vyroam.com avec votre référence de commande si vous avez besoin d'aide pour localiser une commande invité.
Questions fréquemment posées
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