Domande frequenti

Una eSIM (SIM incorporata) è una SIM card digitale integrata direttamente nel telefono. Invece di inserire una scheda fisica, scarichi un piano dati tramite internet, scansioni un codice QR e sei connesso — nessun hardware necessario.

Sì — acquista il tuo piano prima di partire, poi installa la eSIM mentre hai ancora una connessione Wi-Fi. Una volta installata, il piano si attiva automaticamente quando il telefono si connette a una rete supportata nella tua destinazione.

La maggior parte degli iPhone dalla versione XS in poi e molti dispositivi Android moderni (Samsung Galaxy S21+, Google Pixel 3+ e altri) supportano la eSIM. Puoi verificare il tuo modello specifico nella nostra pagina Compatibilità eSIM.

Sì. La maggior parte dei dispositivi dual-SIM ti permette di usare la SIM di casa per chiamate e messaggi mentre utilizzi la tua Vyroam eSIM per i dati. In questo modo mantieni il tuo numero ed eviti le tariffe di roaming allo stesso tempo.

Vyroam offre piani per oltre 190 destinazioni in tutto il mondo, inclusi piani specifici per paese e piani regionali che coprono più paesi con una singola eSIM — ideale per viaggi con più tappe.

I piani Vyroam sono solo dati. Puoi comunque effettuare chiamate e inviare messaggi utilizzando app come WhatsApp, FaceTime o iMessage tramite la connessione dati. Per le chiamate tradizionali, mantieni la SIM di casa attiva insieme alla eSIM.

Sì. I piani regionali ti connettono automaticamente alle reti locali in ogni paese coperto all'interno della regione. Viaggia semplicemente oltre i confini — la tua eSIM cambia rete senza che tu debba fare nulla.

La validità varia a seconda del piano ed è chiaramente indicata prima dell'acquisto — in genere 7, 15 o 30 giorni. Il conto alla rovescia inizia solitamente dal primo utilizzo, non dalla data di acquisto, quindi puoi acquistare in anticipo senza perdere tempo.

Dove disponibile, i piani includono connettività 4G LTE e 5G tramite partner di rete locali. Le velocità effettive dipendono dalla tua posizione, dalle condizioni della rete locale e dalle capacità del tuo dispositivo.

Dopo l'acquisto, riceverai un codice QR via email. Su iPhone: vai su Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM e scansiona il codice. Su Android: vai su Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM → Aggiungi piano mobile. L'intero processo richiede meno di due minuti.

Il tuo piano si attiva la prima volta che il dispositivo si connette a una rete locale nella tua destinazione. Se il tuo piano ha una data di inizio fissa, questa sarà indicata chiaramente al momento dell'acquisto.

Sì — l'installazione della eSIM richiede una connessione internet (il Wi-Fi di casa o i dati mobili). Ti consigliamo di installarla prima di partire piuttosto che in aeroporto.

Prima di tutto, assicurati di aver impostato la Vyroam eSIM come linea dati attiva nelle impostazioni del telefono. Se continua a non connettersi, prova ad attivare e disattivare la modalità aereo, oppure riavvia il dispositivo. Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto.

Il supporto all'hotspot (tethering) dipende dal piano specifico. È chiaramente indicato nei dettagli del piano prima dell'acquisto. Molti piani lo supportano, permettendoti di condividere i dati con un laptop o un tablet.

Una volta esaurito il tuo traffico dati, la connessione si interromperà o rallenterà significativamente a seconda del piano. Puoi acquistare un nuovo piano per ricaricare — non ci sono addebiti automatici né costi per il traffico in eccesso.

No — per motivi di sicurezza, i codici QR della eSIM sono monouso. Una volta installata su un dispositivo, la eSIM non può essere trasferita o reinstallata. Non eliminare la tua eSIM a meno che il piano non sia completamente scaduto.

Nella maggior parte dei casi, sì. Il tuo telefono cercherà e si connetterà automaticamente alla migliore rete locale disponibile non appena disattiverai la modalità aereo.

Istantaneamente via email. Dopo il pagamento riceverai una conferma con il tuo codice QR e le istruzioni di configurazione. Non c'è nulla da aspettare — la tua eSIM è pronta nel momento in cui acquisti.

No. Ogni codice QR è associato a un solo dispositivo. Se hai bisogno di eSIM per più dispositivi, acquista un piano separato per ciascuno.

No. Il prezzo che vedi è quello che paghi. Non ci sono costi di attivazione, supplementi per il roaming né rinnovi automatici.

Puoi contattare il nostro team di supporto tramite il link al Centro Assistenza nel footer. Puntiamo a rispondere entro poche ore per qualsiasi problema urgente legato al viaggio.