Termini di servizio.

Vyroam fornisce piani eSIM da viaggio digitali che ti permettono di accedere ai dati mobili durante i tuoi spostamenti. I piani vengono consegnati elettronicamente al momento dell'acquisto e vengono attivati sul tuo dispositivo compatibile eSIM scansionando un codice QR.

Salvo diversa indicazione nella pagina dei dettagli del piano, tutti i piani Vyroam sono servizi solo dati. Le chiamate vocali e gli SMS potrebbero non essere inclusi. Vyroam fornisce la connettività eSIM attraverso fornitori eSIM di terze parti e operatori di rete mobile locali in ciascun paese di destinazione.

I piani sono disponibili per singoli paesi e regioni multi-paese. I dettagli della copertura e le destinazioni supportate sono elencati sul nostro sito web e possono cambiare nel tempo.

Per acquistare e utilizzare un eSIM Vyroam, devi:

• Avere almeno 18 anni, o avere il consenso di un genitore o tutore legale
• Possedere un dispositivo compatibile con eSIM e sbloccato da qualsiasi operatore
• Avere un indirizzo email valido e la capacità di stipulare un accordo vincolante

Effettuando un ordine, confermi di soddisfare questi requisiti. È tua responsabilità verificare che il tuo dispositivo supporti l'eSIM prima dell'acquisto.

Puoi utilizzare Vyroam con o senza creare un account. La creazione di un account sblocca funzionalità aggiuntive tra cui il Vyroam Wallet (credito viaggio) e la cronologia degli ordini. La registrazione e l'autenticazione dell'account sono gestite da Clerk e sono disponibili tramite email, Google o Apple.

Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali dell'account e di tutte le attività che si svolgono sotto il tuo account. Contattaci immediatamente a support@vyroam.com se sospetti accessi non autorizzati.

Vyroam non è responsabile di perdite o danni derivanti da:

• La tua incapacità di proteggere le credenziali del tuo account
• Un indirizzo email inaccurato o inaccessibile sul tuo account
• Problemi causati da un dispositivo bloccato dall'operatore o incompatibile
• L'eliminazione del profilo eSIM dal tuo dispositivo prima della scadenza del piano

Dopo il pagamento riuscito, il tuo codice QR eSIM verrà consegnato al tuo indirizzo email registrato e sarà anche accessibile nel tuo account Vyroam sotto "Il mio eSIM".

Tieni presente quanto segue prima di attivare il tuo piano:

• Periodo di validità — Il periodo di validità del piano inizia dal momento in cui utilizzi i dati per la prima volta, non dal momento dell'acquisto. I piani inutilizzati non scadono a tempo indeterminato, ma possono essere soggetti a limitazioni specifiche del piano.
• Rollover dei dati — I dati non utilizzati non vengono trasferiti dopo la scadenza del piano.
• Codice QR monouso — Ogni codice QR eSIM è unico e può essere scansionato solo una volta. Una volta scansionato e installato, non può essere riemesso. Non condividere il tuo codice QR con altri.
• Non eliminare il profilo eSIM — L'eliminazione del profilo eSIM dal dispositivo prima della scadenza del piano disattiverà permanentemente il piano. Non siamo in grado di ripristinare o riemettere i profili eSIM eliminati.

Tutti i prezzi visualizzati sul sito web Vyroam sono nella valuta mostrata al momento del pagamento e includono eventuali commissioni applicabili. Il prezzo finale viene presentato chiaramente prima che tu confermi il tuo ordine.

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro da Stripe, un fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Vyroam non memorizza i dettagli della tua carta. Completando un acquisto, autorizzi l'addebito sul tuo metodo di pagamento scelto.

In caso di errore di pagamento, il tuo eSIM non verrà consegnato finché il pagamento non sarà completato con successo. Puoi riprovare l'acquisto o contattarci per assistenza.

Vyroam fornisce prodotti digitali (piani eSIM) che vengono consegnati e resi disponibili immediatamente dopo l'acquisto. Un eSIM si considera attivato nel momento in cui viene installato su un dispositivo e registrato su una rete mobile, oppure nel momento in cui viene registrato un consumo di dati a fronte del piano — a seconda di quale evento si verifica per primo. Ai sensi della normativa applicabile in materia di diritti dei consumatori, il diritto di recesso non si applica una volta che un eSIM è stato attivato e hai espressamente acconsentito a questo durante il pagamento.

Per i dettagli completi sull'idoneità al rimborso — inclusa una finestra di 30 giorni per le eSIM non attivate — consulta la nostra politica di rimborso.

Nonostante quanto sopra:

• Se l'eSIM non è stato attivato, puoi richiedere un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto.
• Se riscontri un problema tecnico causato da un errore da parte nostra che ti impedisce di utilizzare il tuo eSIM, esamineremo il tuo caso e lavoreremo per fornire una risoluzione appropriata — che potrebbe includere un eSIM sostitutivo o un credito ove applicabile.
• Non siamo in grado di fornire rimborsi per problemi causati da incompatibilità del dispositivo, handset bloccati dall'operatore, profili eSIM eliminati o errori dell'utente.

Per richiedere un rimborso o una revisione, contattaci a support@vyroam.com con i dettagli del tuo ordine. Puntiamo a rispondere entro 2 giorni lavorativi.

Il Vyroam Wallet è un programma fedeltà che premia gli acquisti idonei con credito viaggio, applicabile verso futuri ordini Vyroam.

Le seguenti condizioni si applicano al Vyroam Wallet e al credito viaggio:

• Il credito viaggio viene guadagnato solo su acquisti idonei effettuati tramite un account Vyroam registrato. Gli acquisti come ospite non sono idonei a meno che l'ospite non crei successivamente un account con lo stesso indirizzo email.
• Il 10% del valore dell'acquisto idoneo viene aggiunto automaticamente al tuo Vyroam Wallet dopo il completamento dell'ordine.
• Il credito viaggio non ha valore monetario o in contanti e non può essere convertito in denaro.
• Il credito viaggio non può essere trasferito tra account o a un'altra persona.
• Il credito viaggio può essere utilizzato solo per futuri acquisti idonei su Vyroam.
• Il credito viaggio può essere annullato o detratto in caso di rimborso, contestazione del pagamento, cancellazione dell'ordine o abuso confermato.
• Qualsiasi tentativo di abusare del programma Wallet — inclusa la creazione di account duplicati, ordini artificiali o altri comportamenti scorretti — può comportare la perdita del credito viaggio accumulato e la sospensione o chiusura del tuo account.
• Vyroam si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere il programma Wallet in qualsiasi momento, con un preavviso ragionevole ove richiesto.

Vyroam fornisce connettività eSIM attraverso fornitori eSIM di terze parti e partner di infrastrutture di telecomunicazioni. La copertura effettiva, le velocità di rete e la disponibilità del servizio in ogni destinazione sono determinate dagli operatori di rete mobile locali.

Vyroam non garantisce:

• Velocità dati o prestazioni di rete specifiche
• Servizio ininterrotto o privo di errori
• Copertura in tutte le aree di una destinazione elencata

Non siamo responsabili per interruzioni del servizio, lacune nella copertura o degrado della qualità causati dall'infrastruttura di rete di terze parti, condizioni normative locali o fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Accetti di non utilizzare il servizio Vyroam in modi che siano:

• Illegali o in violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile
• Intesi a rivendere, ridistribuire o sublicenziare piani eSIM acquistati da Vyroam
• Che utilizzano strumenti automatizzati per accedere, estrarre dati o interagire con la piattaforma Vyroam senza la nostra autorizzazione
• Progettati per abusare del programma Vyroam Wallet o di qualsiasi altra funzionalità del servizio

Vyroam si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso al servizio per qualsiasi utente che violi questi termini.

Tutti i contenuti, i marchi, il design e la tecnologia sulla piattaforma Vyroam — inclusi il nome Vyroam, il logo e il sito web — sono di proprietà di Nordevia AS o a essa concessi in licenza. Nulla in questi Termini ti concede il diritto di utilizzare la nostra proprietà intellettuale senza il nostro previo consenso scritto.

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, la responsabilità totale di Vyroam nei tuoi confronti in relazione a qualsiasi ordine o utilizzo del servizio non supererà l'importo che hai pagato per l'ordine specifico che ha dato origine alla rivendicazione.

Vyroam non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o speciali, inclusa la perdita di dati, perdita di ricavi o impossibilità di connettersi durante i viaggi, derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del servizio.

Nulla in questi Termini limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, frode o qualsiasi responsabilità che non possa essere limitata ai sensi della legge applicabile.

Possiamo aggiornare questi Termini di volta in volta per riflettere i cambiamenti nel nostro servizio, i requisiti legali o le pratiche commerciali. Quando apportiamo modifiche sostanziali, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina e ti notificheremo via email ove appropriato.

Il tuo continuo utilizzo del servizio Vyroam dopo la data di entrata in vigore di eventuali modifiche costituisce la tua accettazione dei Termini aggiornati.

Questi Termini sono disciplinati e interpretati in conformità con la legge norvegese. Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con questi Termini o il tuo utilizzo del servizio Vyroam sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali norvegesi.

Se sei un consumatore, potresti anche avere diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei consumatori applicabili nel tuo paese di residenza, che questi Termini non sostituiscono.

Vyroam gestisce un Programma referral che consente ai titolari di account esistenti di invitare nuovi clienti. Le seguenti condizioni si applicano a tutte le attività di referral:

• Solo i titolari di account Vyroam registrati possono condividere link referral. I clienti referiti possono completare un acquisto come ospiti.
• Un «nuovo cliente» è definito come una persona senza ordini pagati precedenti registrati sotto qualsiasi indirizzo email associato allo stesso individuo.
• Uno sconto referral si applica solo agli ordini con un subtotale del prodotto di almeno $10,00 USD equivalente (prima di qualsiasi sconto).
• I referenti guadagnano $3,00 USD in credito viaggio Vyroam per ogni referral qualificato. Il credito viaggio non è prelevabile e non ha valore monetario.
• Il premio referral viene emesso solo dopo che l'eSIM referito è stato provisionato con successo — non al momento del pagamento.
• Il credito viaggio guadagnato tramite il Programma referral è regolato dai termini Vyroam Wallet sopra e può essere riscattato solo per acquisti Vyroam futuri.
• L'auto-referral — utilizzare il proprio link referral o creare account aggiuntivi per beneficiare del programma — è vietato e comporterà la cancellazione dei premi associati.
• Gli sconti referral si applicano solo al primo acquisto qualificato del cliente referito e non possono essere combinati con altri sconti promozionali.
• I premi referral possono essere revocati se l'ordine qualificante viene successivamente rimborsato, contestato o risulta essere stato effettuato in modo fraudolento.
• Vyroam si riserva il diritto di cancellare i premi referral e limitare l'accesso all'account in caso di sospetta attività fraudolenta o abusiva.