eSIM non funziona? Come risolvere i problemi più comuni
Nessuna connessione dati dopo aver installato il travel eSIM? Segui questa diagnosi passo-passo per connetterti in pochi minuti.
La maggior parte dei problemi di connessione eSIM hanno una soluzione semplice. Segui i passaggi qui sotto nell'ordine — il problema di solito si risolve nei primi due o tre passaggi.
Prima risoluzione rapida
- 1Attiva la modalità aereo per 10 secondi, poi disattivala di nuovo
- 2Vai su Impostazioni e conferma che la tua eSIM Vyroam sia selezionata come linea dati mobile
- 3Conferma che il Roaming dati sia ATTIVO per l'eSIM (non disattivato)
- 4Riavvia il tuo telefono
Questo risolve il problema per la maggior parte degli utenti. Se non sei ancora connesso, continua qui sotto.
Nessuna connessione dati a destinazione
Controlla che l'eSIM sia attiva
Impostazioni → Cellulare (iPhone) o Gestore SIM (Android). Conferma che la tua eSIM Vyroam sia elencata e abilitata — non solo installata ma attivata.
Abilita il Roaming dati sull'eSIM
iPhone: Impostazioni → Cellulare → la tua eSIM → Roaming dati → On. Samsung: Impostazioni → Connessioni → Reti mobili → Roaming dati → On (con l'eSIM selezionata). Questo passaggio è il più comunemente trascurato.
Imposta l'eSIM come sorgente di dati mobile
iPhone: Impostazioni → Cellulare → Dati cellulari → seleziona la tua eSIM. Android: Gestore SIM → Dati mobili → seleziona l'eSIM.
Cambia modalità di rete
Prova a impostare la tua rete su solo 4G/LTE (anziché automatico 5G/4G/3G) — alcune destinazioni hanno una copertura 5G irregolare ma una copertura 4G solida.
Disabilita il roaming dati della SIM di casa
Se entrambe le SIM hanno il roaming dati abilitato, il tuo telefono potrebbe utilizzare di default la SIM di casa (utilizzando un roaming costoso). Disabilita il Roaming dati solo sulla SIM di casa.
Connesso alla rete sbagliata
Se hai segnale ma non internet, la tua eSIM potrebbe essersi connessa a una rete con cui non ha un accordo. Imposta la selezione della rete su Automatica nelle Impostazioni, oppure seleziona manualmente un operatore locale importante.
Impostazioni APN
La maggior parte dei piani Vyroam configura automaticamente le impostazioni APN. Se la tua connessione è stabilita ma internet non funziona, controlla manualmente l'APN:
- 1iPhone: Impostazioni → Cellulare → la tua eSIM → Impostazioni APN. Controlla che il campo APN mostri un valore (non vuoto).
- 2Android: Impostazioni → Connessioni → Reti mobili → Nomi punto di accesso. Conferma che un APN sia elencato per l'eSIM.
- 3Se è vuoto, contatta il supporto Vyroam per l'APN corretto per il tuo piano di destinazione.
Blocco dell'operatore
Se l'eSIM è stata installata con successo ma non riesce a connettersi da nessuna parte, il tuo telefono potrebbe essere bloccato dall'operatore. Un telefono bloccato accetta solo piani eSIM dal suo operatore vincolato. Contatta il tuo operatore di casa per sbloccare il tuo dispositivo — solitamente è gratuito dopo 12 mesi di contratto.
Ancora in difficoltà?
Contatta il supporto Vyroam all'indirizzo support@vyroam.com con il tuo numero d'ordine e modello di dispositivo. Includi cosa hai provato finora e diagnosticheremo rapidamente il problema.
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