eSIM connessa alla rete sbagliata — come risolvere
Se la tua eSIM si connette a una rete che il tuo piano non supporta, non avrai dati o velocità molto lente. Ecco come selezionare manualmente la rete giusta.
Quando arrivi a destinazione, il tuo telefono esegue automaticamente la scansione delle reti disponibili e si connette a quella più forte. Di solito funziona perfettamente. A volte si aggancia a una rete con cui il tuo piano eSIM non ha un accordo — con conseguente assenza di dati o velocità limitate.
Perché succede
I piani eSIM di viaggio instradano attraverso partner di rete specifici in ogni paese. Se il tuo telefono si collega a un operatore diverso da quello con cui collabora il tuo piano, la connessione non funzionerà. Questo è raro ma può accadere, in particolare nei paesi con molte reti concorrenti o nelle regioni di confine dove i segnali dei paesi vicini si sovrappongono.
Selezione manuale della rete — iPhone
Apri Impostazioni → Cellular
Tocca la tua linea Vyroam eSIM.
Tocca Selezione della rete
Disattiva 'Automatico'. Il tuo telefono cerca tutte le reti disponibili.
Seleziona una rete diversa
Prova ogni rete disponibile. Una connessione funzionante caricherà una pagina web entro pochi secondi. Se una non funziona, torna indietro e prova la successiva.
Riattiva Automatico una volta trovato
Una volta trovata una rete funzionante, puoi mantenerla su manuale per il viaggio, oppure riattivare Automatico e sperare che resti su quella giusta.
Selezione manuale della rete — Android
Samsung: Impostazioni → Connessioni → Reti mobili → Operatori di rete
Disattiva 'Seleziona automaticamente'. Tocca 'Ricerca reti'.
Pixel: Impostazioni → Rete e Internet → SIM → la tua eSIM → Seleziona automaticamente la rete → Disattiva
Tocca l'icona di ricerca per cercare reti.
Seleziona ogni rete disponibile e test
Prova ad aprire un sito web. Se si carica, sei sulla rete giusta. In caso contrario, torna indietro e prova un'altra.
Soluzione comune
In molti paesi, passare da Automatico a Manuale, selezionare l'operatore nazionale principale (spesso quello con il nome del paese o 'Telekom' nel titolo), e testare è sufficiente per risolvere il problema.
Aggiornamento delle impostazioni del carrier
Sull'iPhone, un profilo di impostazioni del carrier obsoleto può causare problemi di selezione della rete. Controlla: Impostazioni → Generali → Informazioni. Se è disponibile un aggiornamento del carrier, appare una richiesta. Tocca Aggiorna per installarlo.
Hai ancora problemi?
Contatta il supporto Vyroam con la tua destinazione e il modello del dispositivo. Identificheremo la rete giusta per il tuo piano.