Come visualizzare i tuoi ordini eSIM e i QR Code
Hai perso l'email con il codice QR dell'eSIM? Ecco come trovare i tuoi ordini, riaccedere al tuo codice QR di installazione e gestire i piani attivi — tutto dal tuo account Vyroam.
Dopo aver acquistato un piano eSIM, il tuo codice QR e i dettagli dell'ordine sono memorizzati nel tuo account Vyroam. Puoi accedervi in qualsiasi momento da qualsiasi dispositivo — utile se hai eliminato l'email di conferma o vuoi installare l'eSIM su un nuovo telefono prima di un viaggio.
La pagina My eSIM
Accedi al tuo account Vyroam e vai su My eSIM. Questa pagina elenca tutti i tuoi ordini, mostrando la destinazione, i dettagli del piano e lo stato attuale di ciascuna eSIM. Da qui puoi:
- Visualizzare tutti i tuoi ordini eSIM in un unico posto
- Vedere lo stato di ciascun piano (ad esempio attivo, utilizzato, scaduto)
- Accedere al codice QR per qualsiasi ordine che non è ancora stato installato
- Scaricare le istruzioni di installazione per il tuo dispositivo
Trovare il tuo codice QR
Accedi a Vyroam
Vai su vyroam.com e accedi utilizzando l'indirizzo email che hai usato al momento del pagamento.
Vai su My eSIM
Naviga su My eSIM dal menu in alto o dalle impostazioni del tuo account.
Trova il tuo ordine
Trova il piano eSIM che vuoi installare. Ogni ordine mostra la destinazione, l'assegnazione dati e il periodo di validità.
Visualizza il codice QR
Tocca o clicca sull'ordine per espanderlo e accedere al codice QR. Scansiona questo con le impostazioni eSIM del tuo telefono per installarlo.
Importante: i codici QR sono monouso
Ogni codice QR può essere scansionato solo una volta. Una volta installata un'eSIM sul tuo telefono, non eliminarla: il codice QR non può essere riutilizzato. Se hai accidentalmente eliminato un'eSIM installata, contatta support@vyroam.com.
Cronologia ordini
La mia eSIM mostra anche la tua intera cronologia ordini, compresi piani passati e scaduti. Questo è utile per controllare quali piani hai utilizzato, confermare acquisti precedenti e tenere traccia dei tuoi guadagni in Travel Credit.
Se un ordine non compare in My eSIM, verifica di essere connesso con lo stesso indirizzo email utilizzato al momento del pagamento. Gli ordini da ospite (senza un account) non appariranno nella cronologia ordini dell'account — contatta support@vyroam.com con il tuo riferimento ordine se hai bisogno di aiuto per localizzare un ordine da ospite.
Domande frequenti
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