Kan de eSIM-QR-code niet scannen? Hier is de oplossing
Als je telefoon de eSIM-QR-code niet kan scannen, is de oplossing meestal eenvoudig. Hier zijn alle oplossingen, inclusief hoe je handmatig kunt installeren zonder QR-code te scannen.
eSIM QR-codes zijn klein en bevatten veel data — ze zijn gevoeliger voor scanomstandigheden dan reguliere QR-codes. Het goede nieuws: er is altijd een oplossing die 100% van de tijd werkt.
Veelvoorkomende oorzaken
- Het weergeven van de QR-code op een fel scherm met glans
- De telefoon te dicht bij of te ver van de QR-code houden
- Screenshot met lage resolutie of gedrukte QR-code
- De QR-code is al gebruikt (elke code is eenmalig)
- Een verkeerde camera-app gebruiken of scannen vanuit een app
- iOS-schermopname blokkeert QR-inhoud (Apple's beveiligingsfunctie)
Stapsgewijze oplossingen
Gebruik een ander apparaat om de QR weer te geven
Open je bevestigingsmail op een laptop of een tweede telefoon. Scan vanaf dat scherm met je telefoon. De hoek en helderheid van een monitor werken meestal beter dan een telefoonscherm.
Verhoog de helderheid op het QR-scherm
Zet het scherm waarop de QR wordt weergegeven op maximale helderheid. Verminder indien mogelijk de omgevingsverlichting.
Pas je scanafstand aan
Houd je telefoon ongeveer 15–20 cm (6–8 inch) van de QR-code. Niet te dichtbij, niet te ver. Houd 2–3 seconden stil.
Gebruik de juiste scanroute
Gebruik geen algemene QR-scanner-app — ga via Instellingen → Mobiel (iPhone) of Instellingen → SIM-beheer (Android) → Voeg eSIM toe → Scan QR-code. De systeemscanner is hiervoor bedoeld.
Probeer een afgedrukte versie
Druk de QR-code vanuit je e-mail op volledige grootte af en scan de afgedrukte versie. Dit voorkomt schermglare.
Beperking schermafdrukken op iOS
Als je de QR-code op iPhone hebt vastgelegd als schermafbeelding en deze leeg of onscherp is, is dit een beveiligingsfunctie van Apple’s eSIM — iOS voorkomt opzettelijk het maken van schermafbeeldingen van QR-codes. Gebruik in plaats daarvan de originele e-mail.
Installeren zonder QR-code — handmatige invoer
Je bevestigingsmail bevat ook het SM-DP+ adres en activeringscode als tekst. Je kunt deze handmatig invoeren — geen QR-scan nodig:
iPhone
Instellingen → Mobiel → Voeg eSIM toe → Gebruik QR-code → Details handmatig invoeren. Typ het SM-DP+ adres en de activeringscode precies zoals weergegeven in je e-mail.
Samsung Galaxy
Instellingen → Verbindingen → SIM-beheer → Mobiel plan toevoegen → Voer handmatig de activeringscode in.
Google Pixel
Instellingen → Netwerk & internet → SIM's → Download een SIM → Voer handmatig een code in.