Privacybeleid
Privacybeleid.
Geldig vanaf: april 2026 · Laatst bijgewerkt: juli 2026
Dit privacybeleid legt uit hoe Nordevia AS ("Vyroam", "wij", "ons", "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze service gebruikt. We zijn toegewijd aan het zorgvuldig behandelen van uw informatie in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Inhoud
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:
2. Gegevens die we verzamelen
We verzamelen alleen de gegevens die we nodig hebben om onze service te verlenen. Dit omvat:
Accountinformatie
Uw e-mailadres en, als u inlogt via Google of Apple, uw naam zoals verstrekt door die diensten. Dit wordt gebruikt om uw Vyroam-account aan te maken en te beheren.
Bestelgegevens
Details van uw eSIM-aankopen, waaronder de bestemming, het plantype en het e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt. We slaan ook de technische eSIM-gegevens op die aan uw bestelling zijn gekoppeld — inclusief ICCID, SM-DP+-adres en activatiecode — zodat u toegang heeft tot uw eSIM vanuit uw account.
Betalingsinformatie
Betalingen worden verwerkt door Stripe. We slaan uw kaartgegevens niet op. We bewaren een verwijzing naar de transactie (zoals een sessie-identifier) voor ordertracking en boekhoudkundige doeleinden.
Vyroam Wallet-gegevens
Uw reistegoedsaldo en de transactiegeschiedenis van uw wallet, inclusief verdiend en bij het afrekenen toegepast tegoed.
Technische en beveiligingsgegevens
Basisinformatie zoals uw IP-adres, apparaattype en browser — gebruikt voor het handhaven van servicebeveiliging, het opsporen van fraude en het zorgen voor een correcte werking van het platform.
3. Hoe we uw gegevens gebruiken
- Verwerken en uitvoeren van uw eSIM-bestellingen, inclusief het leveren van uw QR-code en eSIM-gegevens
- Beheren van uw account en toegang bieden tot uw bestelgeschiedenis en eSIM-details
- Toepassen en registreren van reistegoed in uw Vyroam Wallet
- Communiceren met u over uw bestellingen, account of supportverzoeken
- Detecteren en voorkomen van fraude, misbruik en beveiligingsdreigingen
- Efficiënt leveren en beschermen van onze website via infrastructuur- en beveiligingsproviders
- Meten van de prestaties van onze advertentiecampagnes en begrijpen welke kanalen leiden tot aankopen, waar u hiervoor toestemming heeft gegeven
- Voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen
4. Rechtsgrondslag voor verwerking (AVG)
- Uitvoering van een overeenkomst — Verwerking van uw bestelling, levering van uw eSIM en beheer van uw account.
- Wettelijke verplichting — Bewaren van factureerings- en bestelregisters zoals vereist door Noors boekhoudrecht en andere toepasselijke regelgeving.
- Gerechtvaardigde belangen — Fraudepreventie, servicebeveiliging, verbetering van de betrouwbaarheid van het platform en levering van onze website via infrastructuurproviders, waar deze belangen niet worden overschreden door uw rechten.
- Toestemming — Waar we advertentie- of analysetechnologieën (zoals Google Ads-tags of Meta Pixel) gebruiken om campagneprestaties te meten of remarketing te ondersteunen, is deze verwerking gebaseerd op uw toestemming. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of beheren via onze cookie-instellingen.
5. Diensten van derden
Om onze service te leveren werken we samen met externe providers op de volgende gebieden. Elke provider verwerkt gegevens in overeenstemming met hun eigen voorwaarden en toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Waar vereist hebben we gegevensverwerkingsovereenkomsten afgesloten.
Authenticatie
We gebruiken Clerk (VS-gebaseerd) voor het beheren van accountaanmaak en inloggen, ook via e-mail, Google en Apple. Clerk verwerkt de informatie die nodig is om uw identiteit te verifiëren en een veilige sessie te onderhouden.
Betalingsverwerking
We gebruiken Stripe (VS-gebaseerd) voor het veilig verwerken van betalingen. Stripe verwerkt uw kaartgegevens rechtstreeks en opereert onder hun eigen privacybeleid. We slaan uw kaartinformatie niet op.
eSIM-provisioning en connectiviteit
We werken samen met externe providers die eSIM-provisioning, activering, orderafhandeling en mobiele connectiviteit ondersteunen. Deze providers exploiteren telecommunicatie-infrastructuur namens ons en ontvangen de technische data die nodig is om uw eSIM-plan te leveren.
Infrastructuur en beveiliging
We gebruiken Cloudflare om onze website efficiënt te leveren en te beschermen tegen beveiligingsdreigingen. Wanneer u Vyroam bezoekt, kan Cloudflare technische informatie verwerken zoals uw IP-adres, verzoekmetadata, apparaattype en browserinformatie. Dit wordt gebruikt om verkeer te routeren, siteprestaties en betrouwbaarheid te verbeteren en te verdedigen tegen fraude, misbruik, bots en aanvallen. Deze verwerking wordt uitgevoerd op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij het exploiteren van een veilige en betrouwbare service.
Analyse en advertenties
Waar u toestemming heeft gegeven, kunnen we de volgende technologieën gebruiken om de prestaties van onze advertenties te meten en te begrijpen welke campagnes leiden tot aankopen:
- Google Ads / Google Tag — We kunnen de Google Ads-tag gebruiken om conversies (zoals voltooide aankopen) van Google-advertentiecampagnes bij te houden en de algehele campagne-effectiviteit te begrijpen. Dit kan inhouden dat Google cookies of vergelijkbare identifiers op uw apparaat plaatst. Indien ingeschakeld kan Google deze data ook gebruiken om doelgroepfuncties of remarketing te ondersteunen. Deze verwerking is gebaseerd op uw toestemming.
- Meta (Facebook) Pixel — We kunnen de Meta Pixel gebruiken om de prestaties van onze advertenties op Meta-platforms (inclusief Facebook en Instagram) te meten en te begrijpen welke campagnes bijdragen aan aankopen. De Pixel kan cookies, pixeltags of vergelijkbare identifiers gebruiken. Indien ingeschakeld kan Meta ook gebeurtenisdata gebruiken om doelgroepfuncties te ondersteunen. Deze verwerking is gebaseerd op uw toestemming.
Deze technologieën zijn alleen actief waar u toestemming heeft gegeven via onze cookie-instellingen. U kunt uw voorkeuren op elk moment bijwerken via de cookie-instellingen op onze website.
6. Gegevensbewaring
We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig voor de doeleinden beschreven in dit beleid. De volgende tabel geeft een overzicht van onze aanpak per gegevenscategorie:
U kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van uw account en bijbehorende gegevens via support@vyroam.com. Houd er rekening mee dat bepaalde gegevens mogelijk wettelijk bewaard moeten worden.
7. Internationale gegevensoverdrachten
Sommige van de externe diensten die we gebruiken — waaronder Clerk, Stripe, Cloudflare, Google en Meta — zijn gevestigd in de Verenigde Staten of exploiteren wereldwijde infrastructuur. Als gevolg hiervan kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Waar dergelijke overdrachten plaatsvinden, gebruiken we passende waarborgen zoals vereist door toepasselijk recht. Dit kunnen Standaard Contractbepalingen (SCC's) zijn zoals goedgekeurd door de Europese Commissie, of andere geldige overdrachtsmechanismen onder de AVG.
9. Uw rechten onder de AVG
Als betrokkene onder de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage — U kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die we over u hebben.
- Recht op rectificatie — U kunt ons verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
- Recht op verwijdering — U kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen.
- Recht op dataportabiliteit — U kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd, veelgebruikt, machineleesbaar formaat.
- Recht van bezwaar — U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen.
- Recht om een klacht in te dienen — U heeft het recht een klacht in te dienen bij het Noorse Datatilsynet als u denkt dat we uw gegevens onrechtmatig hebben verwerkt.
Om een van deze rechten uit te oefenen, neem dan contact met ons op via support@vyroam.com. We zullen binnen 30 dagen reageren.
10. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we significante wijzigingen aanbrengen, werken we de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina bij. Voor materiële wijzigingen die van invloed zijn op hoe we uw gegevens verwerken, ondernemen we redelijke stappen om u rechtstreeks op de hoogte te stellen waar vereist.
We moedigen u aan dit beleid periodiek te herzien om geïnformeerd te blijven over hoe we uw informatie beschermen.
Contact & klachten
Voor privacygerelateerde vragen, verzoeken om uw rechten uit te oefenen of zorgen over hoe we uw gegevens verwerken, neem dan contact met ons op:
Nordevia AS — Vyroam
Org.nr 837 767 962
Sjølystveien 62, 4610 Kristiansand S, Norway
support@vyroam.com+47 41 49 48 83U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met het Noorse Datatilsynet als u een formele klacht wilt indienen: datatilsynet.no