Gebruiksvoorwaarden.

Vyroam biedt digitale reis-eSIM-plannen aan waarmee u mobiele data kunt gebruiken tijdens het reizen. Plannen worden elektronisch geleverd op het moment van aankoop en worden geactiveerd op uw eSIM-compatibel apparaat door een QR-code te scannen.

Tenzij anders vermeld op de plandetailpagina zijn alle Vyroam-plannen uitsluitend dataservices. Spraakoproepen en SMS zijn mogelijk niet inbegrepen. Vyroam levert eSIM-connectiviteit via externe eSIM-aanbieders en lokale mobiele netwerkoperators in elk bestemmingsland.

Plannen zijn beschikbaar voor afzonderlijke landen en regio's met meerdere landen. Dekkingsdetails en ondersteunde bestemmingen staan op onze website en kunnen in de loop van de tijd veranderen.

Om een Vyroam eSIM te kopen en te gebruiken, moet u:

• Minimaal 18 jaar oud zijn, of toestemming hebben van een ouder of wettelijke voogd
• Een eSIM-compatibel apparaat bezitten dat niet vergrendeld is aan een provider
• Een geldig e-mailadres hebben en de mogelijkheid een bindende overeenkomst aan te gaan

Door een bestelling te plaatsen bevestigt u dat u aan deze vereisten voldoet. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of uw apparaat eSIM ondersteunt voor de aankoop.

U kunt Vyroam gebruiken met of zonder een account aan te maken. Een account geeft toegang tot extra functies zoals de Vyroam Wallet (reistegoed) en ordergeschiedenis. Accountregistratie en authenticatie wordt beheerd door Clerk en is beschikbaar via e-mail, Google of Apple.

U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountgegevens en alle activiteiten onder uw account. Neem onmiddellijk contact met ons op via support@vyroam.com als u ongeautoriseerde toegang vermoedt.

Vyroam is niet verantwoordelijk voor verlies of schade als gevolg van:

• Het niet beveiligen van uw accountgegevens
• Een onjuist of ontoegankelijk e-mailadres op uw account
• Problemen veroorzaakt door een provider-vergrendeld of incompatibel apparaat
• Het verwijderen van het eSIM-profiel van uw apparaat voordat het plan is verlopen

Na succesvolle betaling wordt uw eSIM QR-code bezorgd op uw geregistreerde e-mailadres en is ook toegankelijk in uw Vyroam-account onder "Mijn eSIM".

Let op het volgende voordat u uw plan activeert:

• Geldigheidsperiode — De geldigheidsperiode van het plan begint vanaf het moment dat u voor het eerst data gebruikt, niet vanaf het moment van aankoop. Ongebruikte plannen verlopen niet voor onbepaalde tijd, maar kunnen planspecifieke beperkingen hebben.
• Data-rollover — Ongebruikte data wordt niet meegenomen na het verlopen van het plan.
• Eenmalige QR-code — Elke eSIM QR-code is uniek en kan slechts één keer worden gescand. Eenmaal gescand en geïnstalleerd, kan het niet opnieuw worden uitgegeven. Deel uw QR-code niet met anderen.
• Verwijder uw eSIM-profiel niet — Het verwijderen van het eSIM-profiel van uw apparaat voordat uw plan verloopt, zal het plan permanent deactiveren. We kunnen verwijderde eSIM-profielen niet herstellen of opnieuw uitgeven.

Alle op de Vyroam-website weergegeven prijzen zijn in de valuta die tijdens het afrekenen wordt getoond en zijn inclusief eventuele van toepassing zijnde kosten. De definitieve prijs wordt duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt.

Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe, een externe betalingsdienstverlener. Vyroam slaat uw kaartgegevens niet op. Door een aankoop te voltooien machtigt u de afschrijving van uw gekozen betaalmethode.

Bij een betalingsfout wordt uw eSIM niet geleverd totdat de betaling succesvol is voltooid. U kunt de aankoop opnieuw proberen of contact met ons opnemen voor hulp.

Vyroam levert digitale producten (eSIM-plannen) die onmiddellijk na aankoop worden geleverd en beschikbaar gesteld. Een eSIM wordt als geactiveerd beschouwd zodra het op een apparaat is geïnstalleerd en geregistreerd is op een mobiel netwerk, of zodra er dataverbruik is geregistreerd tegen het abonnement — wat als eerste van toepassing is. In overeenstemming met toepasselijke consumentenwetgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing zodra een eSIM is geactiveerd en u hiervoor bij het afrekenen uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

Voor volledige details over terugbetalingsgeschiktheid — inclusief een terugbetalingsperiode van 30 dagen voor niet-geactiveerde eSIM's — zie ons terugbetalingsbeleid.

Onverminderd het bovenstaande:

• Als een eSIM niet is geactiveerd, kunt u binnen 30 dagen na aankoop een volledige terugbetaling aanvragen.
• Als u een technisch probleem ervaart dat veroorzaakt wordt door een fout aan onze kant en waardoor u uw eSIM niet kunt gebruiken, zullen we uw geval bekijken en werken aan een passende oplossing — wat een vervangende eSIM of een tegoed kan omvatten.
• We kunnen geen terugbetalingen verstrekken voor problemen veroorzaakt door apparaatincompatibiliteit, provider-vergrendelde handsets, verwijderde eSIM-profielen of gebruikersfouten.

Om een terugbetaling of beoordeling aan te vragen, neem contact met ons op via support@vyroam.com met uw bestelgegevens. We streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.

De Vyroam Wallet is een loyaliteitsprogramma dat in aanmerking komende aankopen beloont met reistegoed dat kan worden gebruikt voor toekomstige Vyroam-bestellingen.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op de Vyroam Wallet en reistegoed:

• Reistegoed wordt alleen verdiend op in aanmerking komende aankopen via een aangemeld Vyroam-account. Gastbestellingen komen niet in aanmerking, tenzij de gast vervolgens een account aanmaakt met hetzelfde e-mailadres.
• 10% van de in aanmerking komende aankoopwaarde wordt automatisch aan uw Vyroam Wallet toegevoegd na succesvolle orderafhandeling.
• Reistegoed heeft geen geldwaarde en kan niet worden ingewisseld voor geld.
• Reistegoed kan niet worden overgedragen tussen accounts of aan een andere persoon.
• Reistegoed kan alleen worden gebruikt voor in aanmerking komende toekomstige aankopen op Vyroam.
• Reistegoed kan worden teruggedraaid of afgetrokken bij terugbetaling, betalingsgeschil, orderannulering of bevestigd misbruik.
• Elke poging om het Wallet-programma te misbruiken — inclusief het aanmaken van dubbele accounts, kunstmatige bestellingen of andere manipulatie van het systeem — kan leiden tot verlies van geaccumuleerd reistegoed en opschorting of beëindiging van uw account.
• Vyroam behoudt zich het recht voor om het Wallet-programma op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, met redelijke kennisgeving waar vereist.

Vyroam biedt eSIM-connectiviteit via externe eSIM-leveranciers en telecommunicatie-infrastructuurpartners. De feitelijke dekking, netwerksnelheden en servicebeschikbaarheid in elke bestemming worden bepaald door lokale mobiele netwerkoperators.

Vyroam garandeert niet:

• Specifieke datasnelheden of netwerkprestaties
• Ononderbroken of foutloze service
• Dekking in alle gebieden binnen een vermelde bestemming

Wij zijn niet aansprakelijk voor serviceonderbrekingen, dekkingsproblemen of kwaliteitsverslechtering veroorzaakt door netwerkinfrastructuur van derden, lokale regelgevende omstandigheden of factoren buiten onze redelijke controle.

U stemt ermee in de Vyroam-service niet te gebruiken op een manier die:

• Onwettig is of in strijd met toepasselijke wet- of regelgeving
• Bedoeld is om eSIM-plannen gekocht bij Vyroam door te verkopen, te herverspreiden of in sublicentie te geven
• Geautomatiseerde hulpmiddelen gebruikt om zonder onze toestemming toegang te krijgen tot het Vyroam-platform, het te scrapen of ermee te interageren
• Ontworpen is om misbruik te maken van het Vyroam Wallet-programma of een andere functie van de service

Vyroam behoudt zich het recht voor om de toegang tot de service op te schorten of te beëindigen voor elke gebruiker die in strijd handelt met deze voorwaarden.

Alle inhoud, merken, ontwerpen en technologie op het Vyroam-platform — inclusief de naam, het logo en de website — zijn eigendom van of gelicenseerd aan Nordevia AS. Niets in deze Voorwaarden geeft u het recht om onze intellectuele eigendom te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Voor zover toegestaan door toepasselijk recht mag de totale aansprakelijkheid van Vyroam jegens u in verband met een bestelling of gebruik van de service het bedrag niet overschrijden dat u heeft betaald voor de specifieke bestelling die aanleiding gaf tot de vordering.

Vyroam is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolgschade of speciale schade, inclusief gegevensverlies, omzetverlies of onvermogen om verbinding te maken tijdens het reizen, als gevolg van uw gebruik of onvermogen om de service te gebruiken.

Niets in deze Voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor dood of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, fraude of aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt onder toepasselijk recht.

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze service, wettelijke vereisten of bedrijfspraktijken te weerspiegelen. Bij wezenlijke wijzigingen werken we de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina bij en stellen we u waar van toepassing per e-mail op de hoogte.

Uw voortgezette gebruik van de Vyroam-service na de ingangsdatum van eventuele wijzigingen vormt uw acceptatie van de bijgewerkte Voorwaarden.

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met Noors recht. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of uw gebruik van de Vyroam-service zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van Noorse rechtbanken.

Als u een consument bent, kunt u ook rechten hebben op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetten van uw verblijfsland, die door deze Voorwaarden niet worden opgeheven.

Vyroam beheert een Verwijzingsprogramma waarmee bestaande rekeninghouders nieuwe klanten kunnen uitnodigen. De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle verwijzingsactiviteiten:

• Alleen geregistreerde Vyroam-rekeninghouders mogen verwijzingslinks delen. Verwezen klanten kunnen een aankoop als gast voltooien.
• Een «nieuwe klant» is gedefinieerd als een persoon zonder eerdere betaalde bestellingen die zijn geregistreerd onder een e-mailadres dat aan dezelfde persoon is gekoppeld.
• Een verwijzingskorting is alleen van toepassing op bestellingen met een productsubtotaal van minimaal $10,00 USD-equivalent (vóór eventuele kortingen).
• Verwijzers ontvangen $3,00 USD in Vyroam reistegoed per kwalificerende verwijzing. Reistegoed kan niet worden opgenomen en heeft geen geldwaarde.
• De verwijzingsbeloning wordt pas uitgekeerd nadat de verwezen eSIM succesvol is geactiveerd — niet op het moment van betaling.
• Reistegoed dat via het Verwijzingsprogramma is verdiend, valt onder de bovenstaande Vyroam Wallet-voorwaarden en kan alleen worden ingewisseld voor toekomstige Vyroam-aankopen.
• Zelfverwijzing — het gebruik van uw eigen verwijzingslink of het aanmaken van extra accounts om te profiteren van het programma — is verboden en resulteert in annulering van bijbehorende beloningen.
• Verwijzingskortingen gelden alleen voor de eerste kwalificerende aankoop van de verwezen klant en mogen niet worden gecombineerd met andere promotionele kortingen.
• Verwijzingsbeloningen kunnen worden teruggedraaid als de kwalificerende bestelling vervolgens wordt terugbetaald, teruggevorderd of frauduleus blijkt te zijn.
• Vyroam behoudt zich het recht voor om verwijzingsbeloningen te annuleren en accounttoegang te beperken bij vermoeden van frauduleuze of misbruikactiviteiten.