eSIM werkt niet? Hoe los je de meest voorkomende problemen op
Geen datapadverbinding na het installeren van je reis-eSIM? Volg deze stapsgewijze diagnose om binnen enkele minuten verbinding te krijgen.
De meeste eSIM-verbindingproblemen hebben een eenvoudige oplossing. Werk door de onderstaande stappen in volgorde — het probleem wordt meestal binnen de eerste twee of drie stappen opgelost.
Eerst een snelle oplossing
- 1Zet de vliegtuigmodus 10 seconden aan en weer uit
- 2Ga naar Instellingen en bevestig dat je Vyroam eSIM is geselecteerd als de mobiele gegevenslijn
- 3Bevestig dat dataroaming AAN staat voor de eSIM (niet uit)
- 4Herstart je telefoon
Dit lost het probleem voor de meeste gebruikers op. Als je nog steeds niet verbonden bent, ga dan verder.
Geen dataverbinding op bestemming
Controleer of de eSIM actief is
Instellingen → Mobiel (iPhone) of SIM-beheer (Android). Bevestig dat je Vyroam eSIM is vermeld en geactiveerd — niet alleen geïnstalleerd, maar ook ingeschakeld.
Zet dataroaming aan op de eSIM
iPhone: Instellingen → Mobiel → je eSIM → Dataroaming → AAN. Samsung: Instellingen → Verbindingen → Mobiele netwerken → Dataroaming → AAN (met de eSIM geselecteerd). Deze stap wordt het vaakst gemist.
Stel de eSIM in als de bron voor mobiele gegevens
iPhone: Instellingen → Mobiel → Mobiele gegevens → selecteer je eSIM. Android: SIM-beheer → Mobiele gegevens → selecteer de eSIM.
Schakel netwerkmodus om
Probeer je netwerk in te stellen op alleen 4G/LTE (in plaats van automatisch 5G/4G/3G) — sommige bestemmingen hebben schommelende 5G, maar solide 4G-dekking.
Zet dataroaming van de thuis-SIM uit
Als beide SIM's dataroaming hebben ingeschakeld, kan je telefoon standaard de thuis-SIM gebruiken (wat dure roaming kosten met zich meebrengt). Zet dataroaming alleen op je thuis-SIM uit.
Verbonden met het verkeerde netwerk
Als je een signaal hebt maar geen internet, kan je eSIM zijn verbonden met een netwerk waarvoor het geen overeenkomst heeft. Zet de netwerkinstelling op Automatisch in Instellingen, of selecteer handmatig een grote lokale operator.
APN-instellingen
De meeste Vyroam-plannen configureren APN-instellingen automatisch. Als je verbinding is gemaakt maar internet niet werkt, controleer dan handmatig de APN:
- 1iPhone: Instellingen → Mobiel → je eSIM → APN-instellingen. Controleer of het APN-veld een waarde toont (niet leeg).
- 2Android: Instellingen → Verbindingen → Mobiele netwerken → Toegangspuntnamen. Bevestig dat er een APN is vermeld voor de eSIM.
- 3Als het leeg is, neem dan contact op met Vyroam-ondersteuning voor de juiste APN voor je bestemmingsplan.
Provider-lock
Als de eSIM succesvol is geïnstalleerd maar nergens verbinding weigert, kan je telefoon geblokkeerd zijn door de provider. Een vergrendelde telefoon accepteert alleen eSIM-plannen van zijn gekoppelde provider. Neem contact op met je thuisprovider om je apparaat te ontgrendelen — dit is meestal gratis na 12 maanden contract.
Nog steeds vast?
Neem contact op met Vyroam-ondersteuning via support@vyroam.com met je ordernummer en apparaatmodel. Vermeld wat je tot nu toe hebt geprobeerd en wij zullen het probleem snel diagnosticeren.
Een plan nodig dat werkt?
Bekijk eSIM-plannen voor 190+ bestemmingen met duidelijke dekkingsinformatie.