eSIM verbindt met het verkeerde netwerk — hoe los je dit op
Als je eSIM verbinding maakt met een netwerk dat je plan niet ondersteunt, heb je geen data of zeer lage snelheden. Zo selecteer je handmatig het juiste netwerk.
Wanneer je op je bestemming aankomt, scant je telefoon automatisch naar beschikbare netwerken en verbindt hij met het sterkste netwerk. Gewoonlijk werkt dit perfect. Af en toe verbindt hij zich met een netwerk waarmee je eSIM-plan geen overeenkomst heeft — wat resulteert in geen data of verlaagde snelheden.
Waarom dit gebeurt
Reis eSIM-plannen routeren via specifieke netwerkpartners in elk land. Als je telefoon verbindt met een andere operator dan degene waarmee jouw plan samenwerkt, werkt de verbinding niet. Dit komt zelden voor, maar gebeurt wel, vooral in landen met veel concurrerende netwerken of in grensgebieden waar signalen van naburige landen binnenkomen.
Handmatige netwerkselectie — iPhone
Open Instellingen → Mobiele data
Tik op je Vyroam eSIM-lijn.
Tik op Netwerkselectie
Zet 'Automatisch' uit. Je telefoon scant naar alle beschikbare netwerken.
Selecteer een ander netwerk
Probeer elk beschikbaar netwerk. Een werkende verbinding opent binnen enkele seconden een webpagina. Als dat niet lukt, ga dan terug en probeer de volgende.
Zet Automatisch weer aan zodra gevonden
Als je een werkend netwerk hebt gevonden, kun je het op handmatig laten staan voor de reis, of automatisch inschakelen en hopen dat het op het juiste blijft.
Handmatige netwerkselectie — Android
Samsung: Instellingen → Verbindingen → Mobiele netwerken → Netwerkoperators
Zet 'Automatisch selecteren' uit. Tik op 'Netwerken zoeken'.
Pixel: Instellingen → Netwerk & internet → SIM's → jouw eSIM → Automatisch netwerk selecteren → Uit
Tik op het zoekicoon om netwerken te scannen.
Selecteer elk beschikbaar netwerk en test
Probeer een website te openen. Als het laadt, zit je op het juiste netwerk. Zo niet, ga dan terug en probeer een andere.
Veelvoorkomende oplossing
In de meeste landen is het genoeg om van Automatisch naar Handmatig te schakelen, de primaire nationale operator (vaak degene met de naam van het land of 'Telekom' in de titel) te selecteren en te testen om het probleem op te lossen.
Update van de instellingen van de operator
Op iPhone kan een verouderd profiel voor instellingen van de operator netwerkselectieproblemen veroorzaken. Controleer: Instellingen → Algemeen → Info. Als er een update voor de operator beschikbaar is, verschijnt er een prompt. Tik op Update om deze te installeren.
Nog problemen?
Neem contact op met de klantenservice van Vyroam met je bestemming en apparaatspecificaties. We identificeren het juiste netwerk voor jouw plan.