Não é possível digitalizar o código QR do eSIM? Eis a solução
Se o seu telemóvel não conseguir digitalizar o código QR do eSIM, a solução costuma ser simples. Aqui estão todas as correções, incluindo como instalar manualmente sem digitalizar.
Os códigos QR de eSIM são pequenos e contêm muitos dados — são mais sensíveis às condições de leitura do que os códigos QR normais. A boa notícia: há sempre uma solução de recurso que funciona 100% das vezes.
Causas comuns
- Exibir o código QR num ecrã brilhante com reflexos
- Manter o telemóvel demasiado próximo ou longe do código
- Captura de ecrã de baixa resolução ou QR impresso
- O código QR já foi utilizado (cada código é de uso único)
- Usar a aplicação de leitura de QR errada ou digitalizar a partir de uma aplicação
- A captura de ecrã no iOS bloqueia o conteúdo do QR (recurso de segurança da Apple)
Soluções passo a passo
Utilizar outro dispositivo para exibir o QR
Abra o e-mail de confirmação num portátil ou num segundo telemóvel. Digitalize a partir dessa tela com o seu telemóvel. O ângulo e o brilho de um monitor costumam funcionar melhor do que a tela do telemóvel.
Ajustar o brilho no ecrã que mostra o QR
Coloque o ecrã que mostra o QR no brilho máximo. Reduza a iluminação ambiente, se possível.
Ajustar a distância de leitura
Segure o telemóvel a cerca de 15–20 cm (6–8 polegadas) do código QR. Nem demasiado perto, nem demasiado longe. Mantenha-o estável durante 2–3 segundos.
Usar o caminho de leitura correto
Não utilize uma aplicação genérica de leitura de QR. Siga Configurações → Celular (iPhone) ou Configurações → Gestor de SIM (Android) → Adicionar eSIM → Digitalizar código QR. O scanner do sistema foi concebido para isto.
Tentar uma versão impressa
Imprima o código QR a partir do seu e-mail em tamanho real e leia a versão impressa. Isto evita quaisquer problemas de reflexo da tela.
Restrição de captura de ecrã no iOS
Se tirou uma captura de ecrã do código QR no iPhone e ficou em branco ou desfocado, isto é a funcionalidade de segurança da eSIM da Apple — o iOS impede intencionalmente a captura de códigos QR. Use o e-mail original em vez disso.
Instalar sem o código QR — entrada manual
O seu e-mail de confirmação também contém o Endereço SM-DP+ e o Código de Ativação em texto. Pode inseri-los manualmente — não é necessário digitalizar o QR:
iPhone
Configurações → Celular → Adicionar eSIM → Usar código QR → Inserir dados manualmente. Digite o Endereço SM-DP+ e o Código de Ativação exatamente como aparecem no seu e-mail.
Samsung Galaxy
Configurações → Conexões → Gestor de SIM → Adicionar plano móvel → Introduza o código de ativação manualmente.
Google Pixel
Configurações → Rede e internet → eSIMs → Baixar um SIM → Inserir código manualmente.