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Política de envio e entrega

Política de envio e entrega

Vigente desde: julho de 2026

A Vyroam (operada pela Nordevia AS) oferece produtos eSIM de viagem 100% digitais. Não há envio físico nem manuseamento — toda a entrega é digital e gratuita em todo o mundo.

1. Método de entrega e custo

Custo de envio: Gratuito — entrega digital incluída para todos os destinos do mundo.
Método de entrega: Todos os perfis eSIM, códigos QR de ativação e instruções de instalação são entregues digitalmente por e-mail para o endereço fornecido no checkout. Nenhum cartão SIM físico será enviado.

2. Prazo de entrega

Tempo de processamento: 0–0 dias úteis. O seu eSIM é gerado automaticamente após o pagamento bem-sucedido — sem atraso de processamento manual.
Tempo de trânsito: 0–0 dias úteis. A entrega digital por e-mail é instantânea após a geração.
Tempo total estimado de entrega: 0–0 dias úteis para todos os destinos do mundo. A maioria dos clientes recebe o seu eSIM em minutos após a conclusão do pagamento.

Se não recebeu o seu e-mail de confirmação em 10 minutos, verifique a pasta de spam ou lixo eletrónico, ou certifique-se de que está a verificar o endereço de e-mail utilizado no checkout.

3. O que irá receber

O seu e-mail de entrega digital incluirá:

  • Um código QR eSIM único para instalação rápida.
  • Detalhes de ativação manual (endereço SM-DP+ e código de ativação) caso o seu dispositivo não suporte a leitura de QR.
  • Um link para o nosso guia passo a passo de instalação e ativação de eSIM.

4. Entregas falhadas e suporte

Se não recebeu o seu e-mail eSIM, ou se cometeu um erro tipográfico no seu endereço de e-mail durante o checkout, contacte a nossa equipa de suporte. Verificaremos a sua compra e reenviaremos os seus dados eSIM.

Contacte-nos

Para questões sobre entregas ou suporte a encomendas, contacte-nos em:

Nordevia AS — Vyroam

Org.nr 837 767 962

Sjølystveien 62, 4610 Kristiansand S, Norway

support@vyroam.com+47 41 49 48 83