Política de privacidade.

Informações de conta

O seu endereço de email e, se iniciar sessão com o Google ou Apple, o seu nome tal como fornecido por esses serviços. Isto é utilizado para criar e gerir a sua conta Vyroam.

Dados de encomenda

Detalhes das suas compras de eSIM, incluindo o destino, tipo de plano e o email utilizado no pagamento. Também armazenamos as credenciais técnicas de eSIM associadas à sua encomenda — incluindo o ICCID, endereço SM-DP+ e código de ativação — para que possa aceder ao seu eSIM a partir da sua conta.

Informações de pagamento

Os pagamentos são processados pelo Stripe. Não armazenamos os detalhes do seu cartão. Mantemos uma referência à transação (como um identificador de sessão) para rastreamento de encomendas e fins contabilísticos.

Dados Vyroam Wallet

O seu saldo de crédito de viagem e o histórico de transações associado à sua carteira, incluindo créditos ganhos e aplicados no pagamento.

Dados técnicos e de segurança

Informações técnicas básicas como o seu endereço IP, tipo de dispositivo e navegador — utilizadas para manter a segurança do serviço, detetar fraudes e garantir o correto funcionamento da plataforma.

Autenticação

Utilizamos o Clerk (com sede nos EUA) para gerir a criação de contas e o início de sessão, incluindo por email, Google e Apple. O Clerk trata as informações necessárias para autenticar a sua identidade e manter uma sessão segura.

Processamento de pagamentos

Utilizamos o Stripe (com sede nos EUA) para processar pagamentos de forma segura. O Stripe processa os detalhes do seu cartão diretamente e opera sob a sua própria política de privacidade. Não armazenamos as suas informações de cartão.

Aprovisionamento de eSIM e conectividade

Trabalhamos com fornecedores terceiros que suportam o aprovisionamento de eSIM, ativação, cumprimento de encomendas e conectividade móvel. Estes fornecedores operam infraestrutura de telecomunicações em nosso nome e recebem os dados técnicos necessários para entregar o seu plano eSIM.

Infraestrutura e segurança

Utilizamos o Cloudflare para fornecer o nosso site de forma eficiente e protegê-lo contra ameaças à segurança. Quando visita o Vyroam, o Cloudflare pode tratar informações técnicas como o seu endereço IP, metadados de pedidos, tipo de dispositivo e informações do navegador. Isto é utilizado para encaminhar tráfego, melhorar o desempenho e fiabilidade do site e defender contra fraudes, abusos, bots e ataques. Este tratamento é realizado com base nos nossos interesses legítimos na operação de um serviço seguro e fiável.

Análise e publicidade

Onde deu o seu consentimento, podemos utilizar as seguintes tecnologias para medir o desempenho da nossa publicidade e compreender quais as campanhas que levam a compras:

• Google Ads / Google Tag — Podemos utilizar a tag Google Ads para rastrear conversões (como compras concluídas) provenientes de campanhas publicitárias do Google e compreender a eficácia geral da campanha. Isto pode implicar que o Google defina cookies ou utilize identificadores semelhantes no seu dispositivo. Se ativado, o Google também pode utilizar estes dados para suportar funcionalidades de audiência ou remarketing. Este tratamento baseia-se no seu consentimento.
• Meta (Facebook) Pixel — Podemos utilizar o Meta Pixel para medir o desempenho da nossa publicidade nas plataformas Meta (incluindo Facebook e Instagram) e compreender quais as campanhas que contribuem para as compras. O Pixel pode utilizar cookies, pixel tags ou identificadores semelhantes. Se ativado, a Meta também pode utilizar dados de eventos para suportar funcionalidades de audiência. Este tratamento baseia-se no seu consentimento.

Estas tecnologias só estão ativas onde forneceu consentimento através das nossas definições de cookies. Pode atualizar as suas preferências a qualquer momento através das definições de cookies disponíveis no nosso site.

Estritamente necessários (sem necessidade de consentimento)

• Cookies de autenticação e sessão — Definidos pelo Clerk para o manter com a sessão iniciada e gerir a sua sessão de forma segura.
• Cookies de pagamento — Definidos pelo Stripe como parte do processo de pagamento seguro.
• Cookies de segurança e infraestrutura — Definidos ou utilizados pelo Cloudflare e pela nossa plataforma para proteção contra bots, fraudes e abusos, e para garantir a entrega correta do site.

Análise e publicidade (consentimento necessário)

Onde deu o seu consentimento, as seguintes tecnologias podem estar ativas:

• Tag Google Ads — Pode definir cookies ou utilizar identificadores semelhantes para medir conversões de campanhas publicitárias do Google e compreender quais as campanhas que contribuíram para uma compra.
• Meta Pixel — Pode utilizar cookies ou pixel tags para medir a eficácia da nossa publicidade nas plataformas Meta (Facebook, Instagram) e atribuir compras a campanhas.

Estas tecnologias são carregadas apenas com base no seu consentimento. Pode gerir ou retirar o seu consentimento a qualquer momento através das definições de cookies. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento que ocorreu antes da retirada.