eSIM a ligar à rede errada — Como resolver
Se o seu eSIM está a ligar-se a uma rede que o seu plano não suporta, não terá dados ou terá velocidades muito lentas. Eis como selecionar manualmente a rede correta.
Quando você chega ao seu destino, seu telefone automaticamente busca redes disponíveis e se conecta à mais forte. Normalmente isso funciona perfeitamente. Ocasionalmente, ele conecta-se a uma rede com a qual seu plano eSIM não tem um acordo — resultando em nenhuma conectividade de dados ou velocidades reduzidas.
Por que isso acontece
Planos de eSIM para viagem utilizam parceiros de rede específicos em cada país. Se o seu telefone se conecta a um operador diferente do que o seu plano está afiliado, a conexão não funcionará. Isso é raro, mas acontece, especialmente em países com muitas redes concorrentes ou em regiões de fronteira onde sinais de países vizinhos se misturam.
Seleção manual de rede — iPhone
Abra Ajustes → Celular
Toque na sua linha de eSIM Vyroam.
Toque em Seleção de Rede
Desative 'Automático'. Seu telefone buscará todas as redes disponíveis.
Selecione uma rede diferente
Experimente cada rede disponível. Uma conexão funcionando carregará uma página da web em alguns segundos. Se uma falhar, volte e tente a próxima.
Reative Automático uma vez encontrado
Uma vez que você encontre uma rede que funcione, pode deixá-la em manual para a viagem, ou reativar o Automático e esperar que permaneça na correta.
Seleção manual de rede — Android
Samsung: Ajustes → Conexões → Redes Móveis → Operadores de rede
Desative 'Selecionar automaticamente'. Toque em 'Buscar redes'.
Pixel: Ajustes → Rede e internet → SIMs → seu eSIM → Selecionar rede automaticamente → Desligado
Toque no ícone de busca para procurar redes.
Selecione cada rede disponível e teste
Tente abrir um site. Se carregar, você está na rede certa. Se não, volte e tente outra.
Correção comum
Na maioria dos países, alternar de Automático para Manual, selecionar o operador nacional principal (geralmente o que tem o nome do país ou 'Telekom' no título) e testar é suficiente para resolver o problema.
Atualização das configurações do operador
No iPhone, um perfil de configurações de operador desatualizado pode causar problemas de seleção de rede. Verifique: Ajustes → Geral → Sobre. Se uma atualização de operador estiver disponível, aparecerá um aviso. Toque em Atualizar para instalá-la.
Ainda está tendo problemas?
Entre em contato com o suporte Vyroam com seu destino e modelo de dispositivo. Identificaremos a rede certa para o seu plano.