Como ver as suas encomendas de eSIM e códigos QR
Perdeu o email com o código QR do eSIM? Saiba como encontrar as suas encomendas, aceder novamente ao código QR de instalação e gerir os seus planos ativos — tudo a partir da sua conta Vyroam.
Após a compra de um plano eSIM, seu código QR e detalhes do pedido são armazenados na sua conta Vyroam. Você pode acessá-los a qualquer momento de qualquer dispositivo — útil se você tiver excluído o e-mail de confirmação ou quiser instalar o eSIM em um novo telefone antes de uma viagem.
A página Meu eSIM
Faça login na sua conta Vyroam e vá para Meu eSIM. Esta página lista todos os seus pedidos, mostrando o destino, detalhes do plano e status atual de cada eSIM. A partir daqui, você pode:
- Ver todos os seus pedidos de eSIM em um só lugar
- Ver o status de cada plano (por exemplo, ativo, usado, expirado)
- Acessar o código QR para qualquer pedido que ainda não foi instalado
- Baixar as instruções de instalação para o seu dispositivo
Encontrando seu código QR
Acesse sua conta Vyroam
Vá para vyroam.com e faça login usando o endereço de e-mail que você usou na finalização da compra.
Vá para Meu eSIM
Navegue até Meu eSIM no menu superior ou nas configurações da sua conta.
Encontre seu pedido
Localize o plano eSIM que você deseja instalar. Cada pedido mostra o destino, a franquia de dados e o período de validade.
Veja o código QR
Toque ou clique no pedido para ampliá-lo e acessar o código QR. Escaneie isso com as configurações de eSIM do seu telefone para instalar.
Importante: Códigos QR são de uso único
Cada código QR pode ser escaneado apenas uma vez. Depois de instalar um eSIM em seu telefone, não o exclua — o código QR não pode ser reutilizado. Se você acidentalmente excluiu um eSIM instalado, entre em contato com support@vyroam.com.
Histórico de pedidos
Meu eSIM também mostra seu histórico completo de pedidos, incluindo planos passados e expirados. Isso é útil para verificar quais planos você usou, confirmar compras anteriores e acompanhar seus ganhos de Crédito de Viagem.
Se um pedido não estiver aparecendo em Meu eSIM, verifique se você está logado com o mesmo endereço de e-mail usado na finalização da compra. Pedidos de convidados (sem conta) não aparecerão no histórico de pedidos da conta — entre em contato com support@vyroam.com com sua referência de pedido se precisar de ajuda para localizar um pedido de convidado.
Perguntas frequentes
Precisa de um novo plano?
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